导读：新网全球邮企业邮箱有哪些核心功能？企业云盘、个人云盘与共享云盘如何高效协同？邮件监控、模板、跟踪、撤回等进阶能力怎样落地应用？本文为你系统梳理超实用操作指南。
京小云整理最新版《全球邮使用指南》，涵盖账号配置、收发管理、云存储、客户运营、安全设置等全场景功能，助中小企业高效用好企业邮箱——建议收藏备用。
注：本文档随产品迭代持续更新，具体功能以实际界面为准。不同版本可能存在细微差异。
01 企业邮箱概述
全球邮企业邮箱是新网自主研发的云架构邮件系统，集成国际级反垃圾与防病毒引擎，依托五星级运维机房及全球高速网络，保障邮件稳定、安全、畅达，是中小企业数字化办公的基础通信工具。
02 域名解析配置
启用企业邮箱前，需将自有域名绑定并完成DNS解析。请登录域名管理平台，按标准配置MX、CNAME等记录（详见下图）。
03 登录方式
- 主入口：域名解析生效后，访问
webmail.您的域名直接登录； - 备用入口：若解析未生效或域名未备案，可使用公共地址：https://ntmail.global-mail.cn
登录页如下图所示：
04 邮件管理
4.1 写信
点击“写信”进入编辑界面，支持富文本格式、图片插入、附件上传、定时发送、阅读回执、签名调用等功能。
4.1.1 收件人
可通过企业通讯录、个人通讯录快速选择，或手动输入邮箱地址。
4.1.2 正文编辑
支持字体、字号、加粗、颜色等基础排版，兼容图文混排。
4.1.3 添加附件
单次可上传≤4GB文件；超50MB自动转为“超大附件”，支持doc、xlsx、pdf、jpeg、ppt等主流格式；也可从中转站直接添加。
4.1.4 附件预览
上传完成后可一键预览，快速确认内容准确性。
4.1.5 定时发送
设定未来任一时间点自动发出邮件，适用于公告、营销、提醒等场景。
4.1.6 阅读回执
勾选后，收件人打开邮件时将弹出回执请求；同意后，发件人即时收到确认通知（如下图）。
回执成功示例：
4.1.7 邮件签名
可在「设置→基本设置→邮件签名」中新建并设为默认，内容通常包含姓名、部门、电话、公司官网等信息，提升专业形象。
4.2 收信
系统自动拉取新邮件；亦可手动点击收取。“收件箱”右侧数字显示未读邮件数量。
4.3 待办邮件
在邮件标题右侧点击🕒图标，即可设为待办，自动归入“待办邮件”文件夹；处理完毕后标记为“已完成”，邮件移入对应分类。
4.4 草稿箱
暂不发送的邮件可保存至草稿箱，随时继续编辑。
4.5 发件箱
启用「常规设置→邮件收发→Web端发送的邮件：保存至已发送」后，已发邮件将同步留存于此。
4.6 已删除
误删邮件首先进入“已删除”文件夹，15天内可恢复；彻底清空后不可找回。
4.7 垃圾箱
系统自动过滤广告类垃圾邮件，统一归入该文件夹。
4.8 中转站
用于暂存超大附件，空间20GB，文件总数上限40个，保留15天；发信时可直接从中转站选取。
05 企业云盘
面向企业内部使用的集中存储空间，不占用邮箱容量。需由管理员授权，作者权限可上传、修改、删除；读者权限仅限下载。
06 个人云盘
员工专属私有存储空间，日常文件上传后，可在写信时一键插入附件，提升协作效率。
07 共享云盘
支持将个人云盘中的文件快速分享给企业内部同事，清晰展示“您共享的”与“共享给您的”两类文件。
08 我的文件夹
支持创建自定义文件夹及子文件夹（最多6级），便于对邮件按项目、客户、类型等维度分类管理，总量上限300个。
09 标签邮件
为邮件添加标签（如“重要”“待报价”“已跟进”），实现多维检索与快速定位。
10 代办事项
10.1 新建待办
在“我的待办”中点击“新建待办”，可快捷记录任务；需指派或设置提醒时，点击“编辑更多”进行配置。
10.2 已完成待办
完成事项可移入“已完成”分类；他人指派的任务亦自动归入此列表。
11 通讯录管理
11.1 企业通讯录
由域管理员后台批量导入生成，反映组织架构，方便跨部门协同。支持一键复制至个人通讯录。
11.2 个人通讯录
支持创建分组、添加/编辑联系人、移动成员、直接写信等功能。
11.3 外部联系人
提供企业级公共联系人库，方便快速查询合作方关键信息。
12 我的客户（外贸版核心功能）
12.1 客户统计
自动识别并聚合客户公司名、联系人、地区等信息；提供客户总数、往来邮件明细、密切度分析等全景视图，助力精准客户管理。
12.2 新增客户
首页点击“我的客户→新建客户”，填写基本信息后保存，即加入客户池。
12.3 往来邮件
点击“往来邮件详情”，可集中查看与该客户的全部历史沟通记录，支持时间轴追溯。
12.4 客户详情
查看客户画像与密切度评分，支持自主补充行业、预算、跟进节点等字段，构建高价值客户档案。
13 邮件跟踪（外贸版独有）
开启后可实时获取收件人是否打开、打开时间、IP归属地等关键数据，适用于报价跟进、营销效果评估等场景。
写信时勾选【开启邮件追踪】，发送后通过左侧导航栏【邮件跟踪】查看投递状态、阅读次数、最近打开时间及地域分布等信息；数据保留45天。
14 日程管理
14.1 新建日程
点击日历日期，填写主题、内容、起止时间，即可创建提醒事项。
14.2 日程列表
切换至“列表”视图，支持按主题/内容关键词全局搜索所有日程。
15 邮箱清理
支持按时间、大小、主题等条件扫描指定文件夹，一次性批量清理最多200封低价值邮件。
16 邮箱助手
含两大实用工具：
- 客户端助手：专为Foxmail开发的插件，安装后无需登录Web端，即可在客户端中调用企业通讯录；
- 故障检测工具：集成网络、DNS、邮件服务器、收发测试四项诊断能力，快速定位问题根因。
均可在「邮箱首页→邮箱助手」中下载。
17 恢复误删邮件
支持恢复14天内服务器端误删邮件（本地客户端邮件无法恢复）。路径：首页→恢复误删邮件→勾选目标邮件→选择恢复位置。
18 设置
18.1 常规设置
18.1.1 基本设置
配置回复原文、语言、默认发信账号、每页邮件数、系统语言、字体及登录后首页等偏好项。
18.1.2 显示设置
开关“快捷写信”按钮、邮件列表是否显示大小、正文默认字体字号等界面选项。
18.1.3 修改密码
重置邮箱账号密码。
18.1.4 邮件签名
设置个性化签名模板，支持多个签名并设为默认，发送时自动追加。
18.1.5 邮件收发
发送设置：可选是否将Web端发送邮件保存至“已发送”；Outlook/Foxmail等POP客户端发送邮件，亦可同步至Web端。
POP收取设置：默认仅允许收取近7天邮件；如需全部收取，需在设置中调整为“全部”；同时建议启用“POP收取后禁止删除Web端邮件”，避免数据丢失。
18.1.6 自动回复
设定休假/外出期间的自动应答文案。
18.1.7 自动转发
将收到的邮件自动转至其他邮箱（如备份用途）。务必勾选“在我的邮箱保留转发的邮件”，否则原邮箱将清空该邮件。
18.2 邮件过滤规则
18.2.1 邮件过滤
按主题、发件人、全文关键词设置规则，自动将匹配邮件移入指定文件夹或拒收，实现智能归档。
18.2.2 黑名单
添加发件人邮箱或域名至黑名单，系统将直接拦截其来信（上限500条）。
18.2.3 白名单
白名单地址邮件免过垃圾邮件网关，确保重要信件100%投递。
18.2.4 垃圾邮件报告
开启“垃圾邮件摘要报告”，系统每日汇总疑似垃圾邮件并推送摘要；可一键“放行”误判邮件，避免遗漏。垃圾邮件保留7天，请及时处理。
18.3 文件夹管理
18.3.1 我的文件夹
支持创建、修改、删除自定义文件夹及子文件夹（6级以内）；总量上限300个。
18.3.2 文件夹加密
对“收件箱”“草稿箱”“发件箱”“已删除”“垃圾箱”“我的文件夹”“其他邮箱”等核心文件夹进行密码保护，增强信息安全。
加密后访问需输入正确密码：
18.3.3 其他邮箱
统一收取并管理多个外部邮箱（如Gmail、QQ邮箱等）邮件，POP收取频率为10分钟/次，每次100封。
配置要点：
- 邮箱地址、密码、运营商及POP服务器地址（常见已内置）
- 端口：普通110 / 加密995；建议开启SSL
- 务必勾选“收取后在原邮箱保留邮件”，防止数据丢失
- 启用“自动收取”以实现后台同步
18.4 高级设置
18.4.1 短信服务
为登录增加短信验证码二次验证，显著提升账号安全性。
开启流程：设置→短信服务→输入手机号→选择“开启”→输入验证码确认。
关闭流程：将服务状态改为“不开启”，输入验证码确认即可。