西方一位企业家说：“有价格优势的企业可能失败在价格上，有业绩优势的企业可能会失败在战略上，但一个有情感的企业却永远会成功。” 许多世界级的公司都认为：培养富有激情的员工可以创造富有激情的客户。如果一个企业仅仅重视在手的稳定客户，过于依赖顺从的货源工厂，庆幸遇到乏力的竞争对手，那就意味着这个企业在拥抱惰性。
中国传统文化中，常会说人生有三大忌讳，一是无权但多财，二是家贫但妻娇，三是势弱但早慧。这种事情一旦发生，大多以悲剧收场。人生在世，讲究匹配。如果梦想与能力不匹配，那就是无聊的自恋；如果战略与执行不匹配，那前景就是空中楼阁；如果资金与项目不匹配，那就是在玩火。当然，会有例外，但你不能把个例当规律，尤其不能自大地认为那个个例就是你。
一个人长期得不到集体的温暖，不走人才怪。一个企业总是有人跳槽，老板肯定有问题；一个团队总是有人跳槽，团队负责人肯定有问题。同样，如果一个团队总是有新人离开，或者总是有新人培养不成功，企业和团队都有问题，都要负有责任。只有大家拥有的强烈的责任感，才能干好事、干成事。记住管理大师杜拉克的话吧：“任何行业的顶尖人物都把自己培养出来的人才视为他们能留存于世的最引为豪的纪念碑。”我们应该拥有这种境界和追求。
大型外贸企业并非一定比小外贸效率低？如果这个推论成立，那怎么还可能产生IBM、GE等那样巨无霸的企业。效率的高低与企业的大小没有必然的联系。关键是不能得“大企业病”，不能产生官僚，不能成为保健所。
一个企业的发展在于其不满足现状，在于其不断尝试新的东西。人类发展的早期，很多生物都只能依赖于某一种食物供给，或者说对某一类食物过于依赖，一旦自然环境发生变化，食物供给也发生变化，那这个物种就会消亡。因此，那些能活下来的生物，肯定是生存能力最强的，而他们生存能力就表现在能够不断随着环境的变化而改变自己的习惯。
“反者道之动；弱者道之用。天下万物生于有，有生于无。” 循环往复的运动变化，是道的运动，道的作用是微妙、柔弱的。天下的万物产生于看得见的有形质，有形质又产生于不可见的无形质。正所谓，一时落魄心莫冷，万事皆有往复时。
很多人也发现，在飞机降落前，空姐会把机舱的灯光调暗，这又是为什么呢？其实，这是为了让我们的眼睛能在飞机意外断电的情况下，尽快适应外界的光线，从而分辨周围的情况，做出准确判断。因为，如果突然从明亮处来到黑暗的地方，人的眼睛是无法马上适应的，从而会导致人眼短暂的〝失明〞。
“背影的价值”。当我们完成了与客人业务以后，需要有一个漂亮的离开。看起来这是件容易的事情，其实不然，处理不好往往会造成“人走茶凉”。因此无论是在订单的哪个阶段，谈成了生意，签了合同，出了货，或是收了钱，都要留给客人一个美好的背影，这就是确保以后继续打交道的关键。留下美好的背影，需要我们去潜心研究然后因人而异的去实施，需要通过行动去塑造对方的意识，从而激发感情，要在业务结束后使客人觉得只有跟你打交道才是最顺心、最愉快的。
想让所有的新人都成功是不现实的，肯定会有人“阵亡”，这是客观规律。“要奋斗，就会有牺牲。死人的事是经常发生的。”要培养，企业就要付出，投资的牺牲也是必然的，不可能有100%的回报率。
一般来说，所谓企业的竞争，就是去打败竞争对手。其实，仔细想想，所谓打败，很多时候不是把对方打倒，而是看谁先犯错误，谁犯的错误更多。竞争的过程就是等待对手犯错误的过程。做外贸，只有对手犯错误了，客户才会寻找新的供应商，我们才有拿到订单的可能。但是，仅仅是等着对手犯错误还不够的，我们还要保证自己在订单操作和客户服务过程中不犯错误，否则，你就会被新的对手取代。
战争的最高境界是不战而胜，所谓“不战而屈人之兵”；营销的最高境界是创造需求，所谓“优秀的公司满足需求，伟大的公司创造需求”；人生的最高境界是不劳而获；而学习的最高境界是知行合一。
据《商业的本质》介绍，美国ADP研究院曾经对全球19个国家1.9万名员工进行调查，结果发现，只有16%的员工“完全敬业”，80%的员工每天在混日子。人性本质上的向往安逸和舒适的，问题在于每个企业如何在管理上拿捏好它。
我们常说企业是个大熔炉，但这个熔炉如果不生火，或者温度达不到，就不能起到点燃员工激情的作用，就不能起到历练你的作用。企业任务就是为你添柴加火，让你始终保持激情，保持温度，不断为企业创造出新的业绩。
面对复杂局面和严峻形势，外贸企业一定要把形势分析透，把问题梳理全，把方向把握准。谁上冲锋舟，谁站甲板上，谁是预备队，谁负责发信号弹，谁负责扣动扳机，都尽可能说清楚。
所有的管理者都要记住，文化比战略重要，即所谓“文化能不费吹灰之力打败战略”（Culture eats strategy for breakfast）。文化的惯性大于战略。正所谓留住一个人的是钱，黏住一个人的是文化。这正是打造企业文化的意义所在。
现在的外贸企业面前永远不会再有滚滚麦浪，我们只有老老实实地弯下腰，去拣拾地上的麦穗。但外贸有机会。不一定只有高科技的企业才能生存。饼干、味精有什么高科技？日本人世界第一。汉堡包有什么技术？美国人占领了全世界。泡菜有什么技术？韩国斯密达打遍全球。关乎普通消费者需要求的产品，永远具有需求刚性。
“彼得原理”创造了一种新的组织分类。社会组织可以有这样两种类型：一种类型是各层级胜任者强于不胜任者的组织，它们处在生存和发展的正常或上升阶段，可称为“胜任者组织”；另一种类型是各层级胜任者弱于不胜任者的组织，它们处在生存和发展的不正常或衰退阶段，可称为“非胜任者组织”。任何一个社会都是这样两种不同类型的组织组合而成的，如果“胜任者组织”占大部分或绝大部分，这个社会的运行就一定是正常的、上升性的；相反，如果“非胜任者组织”占的比重较大，这个社会的运行就不可能正常，风险巨大，危机四伏，时时刻刻都有可能发生社会性灾难。
外贸企业首先讲究规模。业务一定要大，大到别人无法吃掉你，并且在市场上形成影响力、震撼力。其次要有设计。要重视产品的研发，走一条与众不同的外贸发展道路。第三，外贸企业还有养成学校借鉴的习惯。子曰三人行必有流氓。要多向同事学习，取长补短。最后是要有团队。要建立自己的服务链条。团队就好像给自由穿了件棉衣，虽然行动起来有时不方便，但会很温暖，不会在寒冬里被冻死。
美军有句俗语：“将军总在打上一场仗（General always fight the last war）。”意思是说，作为军队特别是那些打过胜仗的将军，总是会默认使用过去或上一场战争中有效的策略、战术和技巧，自然而然地将其带入下一场战争中。但令人遗憾的是，那些曾经所向披靡的经验很可能并不适合新的一场战争。老办法解决不了新问题。同理，不能因为我们在外贸领域取得了一些成功的经验，就盲目地认为我们可以驾驭所有的陌生领域。✅