海关常见业务问答（2026年1月更新）
✿如何通过互联网渠道向海关申请行政复议？
✿出口报关单申报时提示“贵单位可能存在以下未办结的涉税事项情形……”，如何处理？
✿什么是智能辅助申报？怎么启用？
✿什么是“分离运输行李物品”？
✿国际包裹显示“清关中”，实际清关流程是怎样的？
如何通过互联网渠道向海关申请行政复议？
海关行政复议申请在线办理平台网址为：https://online.customs.gov.cn/publicService/，登录后点击“行政复议申请”即可办理；也可访问海关政务服务平台（https://online.customs.gov.cn），进入“公共服务—行政复议申请”模块操作。
依据《海关总署公告2025年第248号》，自2026年1月1日起，全国海关正式启用该平台。申请人选择互联网渠道提交行政复议申请的，须统一通过该平台办理。
出口报关单因“未办结涉税事项”被退单，如何处理？
1. 联系主管税务机关，核实是否存在提示中列明的未办结涉税事项；
2. 如已处理完毕或无相关事项，需确认税务机关是否已将信息同步至海关（未完成涉税事项企业名单由税务局提供给海关）；
3. 若税务机关确认无涉税问题且已完成数据同步，仍无法申报的，可联系属地业务现场海关进一步核查。
完整提示内容包括以下情形之一：
• 未办理税务登记信息确认；
• 税务登记状态为“注销”或“非正常”；
• 未依法申报缴纳增值税、消费税、所得税等。
如有疑问，请及时咨询主管税务机关。
什么是智能辅助申报？如何启用？
智能辅助申报是指企业将报关单证导入“中国国际贸易单一窗口”后，系统自动调取待申报数据，并根据预设规则触发申报操作，申报结果通过界面查询、消息推送等方式实时反馈，助力提升申报效率。
启用步骤：
使用法人卡登录“中国国际贸易单一窗口”—业务应用—口岸执法申报—货物申报系统，进入“智能辅助申报—启用服务/使用帮助”，点击【立即启用】→勾选“已知悉并同意”→再次点击【立即启用】，显示开通成功即完成启用。
详细操作参见《智能辅助申报操作手册》，路径：单一窗口—服务支持—用户手册。
什么是“分离运输行李物品”？
根据《中华人民共和国海关进出境行李物品监管办法》（海关总署令第276号），“分离运输行李物品”指进出境人员以分离托运方式运进或运出的本人行李物品。
该定义对应海关政务服务平台、掌上海关APP、“掌上单一窗口”等渠道中“进出境邮包查询—常见问题”编号B02024。更多进出境邮包业务问题，可登录上述平台，在“我要查—进出境邮包查询—常见问题”栏目查阅。
国际包裹显示“清关中”，清关流程具体是什么？
“清关中”是物流行业对进境邮件状态的习惯性表述，并非海关监管的专业术语。邮政系统显示的“清关中”“送交海关”等状态，实际涵盖信息准备、传输、运输在途、分拣装卸等多个环节，其中多数不属于海关监管流程。
如需了解真实通关进度，建议通过以下海关官方线上渠道查询详细状态（如“待缴税”“已放行”“已退运”等）：
• 海关政务服务平台一体化平台
• 掌上海关APP及微信小程序
• 中国国际贸易“单一窗口”
• “掌上单一窗口”APP及微信小程序
对需补充申报、缴纳税款、超个人物品限值限量或须按货物报关的情形，邮政公司会通过短信、通知单等方式联系收件人，海关亦将通过12360热线短信发送提示，请及时按要求办理相关手续。
来源：银川海关12360