亚马逊重拳整治平台乱象：AI扫评常态化，虚假评论泛滥引担忧

大规模评论“扫荡”行动

许多卖家反映产品评论在一夜之间被批量清除，有的从92条锐减至9条，甚至被完全清空。

此次清理行动具有持续性，并非一次性的。在美妆、假发等热门类目，清理力度显著加大，新品榜前列产品的评论数也大幅减少。

AI技术深度介入审查

平台正利用AI技术专项清理虚假评论。一旦ASIN被清理，将会被系统重点监控，后续再违规将面临更严厉的处罚，如恢复权重难度极大。

卖家连带处罚：留评功能受限制

评论被删后，部分卖家的产品链接被施加“留评限制”，在长达20天甚至更久的时间内无法获得新评论（包括好评和差评），严重影响了正常运营。

审查维度扩展

亚马逊已升级评论审核机制，从过去单一审查评论内容，转变为综合考察“评论来源”和“买家账号行为”。

重点排查两类行为：一是评论来源过于集中（如短期内同一地区密集出现）；二是买家账号行为异常（如新账号立即评价、只评价特定商品）。

重点打击“非真实用户撰写”的评论

平台明确将清理此类评论作为未来持续加强的重点工作。

治理常态化趋势明显

近一个月内，平台已连续进行“强拆变体共享评论”和此次大规模清评行动。这表明，亚马逊对评论的规范已不再仅限于促销节点，而是成为一种常态化治理。

平台如此严厉的打击行动，源于虚假评论，特别是AI生成的虚假评论，已经成为一个巨大的产业难题。

巨大的利益驱动：美国联邦贸易委员会（FTC）估计，购买虚假评论的企业投资回报率惊人地高达1900%，这驱使卖家铤而走险。

虚假评论占比触目惊心：2025年数据显示，约30%的在线评论可能是虚假的。有分析指出，亚马逊平台43%的畅销产品存在不可靠评价，其中服装、珠宝类商品问题尤为严重。

AI生成评论激增：研究显示，跨境电商平台的AI虚假评论在六年内激增了数百甚至上千倍。

品类渗透差异：在对亚马逊近3万条评论的分析中，婴儿用品成为AI评论重灾区（占比5.2%），美妆和健康品类紧随其后。而园艺类商品受影响最小（仅1.7%）。