人工智能正加速重塑跨境电商生态。继阿里1688推出面向B端卖家的AI智能体“遨虾”后，美国零售巨头沃尔玛（Walmart）也在全面提速AI战略部署，推动线上业务增长，并锚定五年内电商销售占比达50%的目标。
沃尔玛大力押注AI
沃尔玛采用统一AI战略，构建以四大“超级智能体”为核心的AI框架，覆盖消费者、卖家、员工与开发者四类核心用户，系统性提升运营效率与用户体验。
四大智能体详解
• Sparky：面向消费者的AI购物助手
2025年6月上线，支持商品发现、比价、评价摘要与问答。用户提问后，Sparky自动分析产品信息与评论，推荐沃尔玛在售商品；搜索功能使用率最高，81%用户购前会用其查询库存与详情。未来将拓展自动补货、餐食规划及服务预订等功能。其交互形态与亚马逊Rufus高度相似，标志两大零售巨头AI竞争已全面展开。
• Marty：面向卖家、供应商与广告商的合作伙伴智能体
2025年12月正式上线，覆盖选品优化、广告策略、供应链协同等关键环节，通过数据分析与智能决策助力降本增效。主要功能包括：24小时在线服务、热销品与定价建议、快配相关的库存与物流优化、广告效果分析与自动调优、预算分配指导。目前处于测试阶段，已开放季节性任务清单、工具指南、个性化日程与优惠提醒等实用功能。
• 门店员工助理智能体
整合多源信息，简化重复性事务，使一线员工更聚焦高价值客户服务。
• 开发者智能体
加速内部测试、开发与发布流程，提升技术交付效率。
沃尔玛AI已显现显著成效：客户支持解决时间缩短40%，班次安排从90分钟压缩至30分钟，时尚品类生产周期缩短18周。此外，2025年10月，沃尔玛宣布与OpenAI达成深度合作，将ChatGPT购物功能原生集成至平台，支持用户通过自然对话完成商品选购与即时结账。
图源：Unsplash
打造一个更智能的沃尔玛
沃尔玛正以“超级智能体”为中枢，打通商品陈列、营销投放、履约物流与客户体验全链路，实现更精准的运营优化、更敏捷的市场响应和更流畅的购物旅程。
Sparky：重新定义消费者购物方式
Sparky作为生成式AI购物助手，位于搜索入口之上，以对话层形式引导用户直达商品页。当用户请求推荐时，可能以“赞助提示”形式展示广告内容。沃尔玛强调，其长期目标是到2025年底，让95%的美国家庭享受三小时内送达服务。
Marty上线：助力卖家提升销售增长
Marty专为跨境卖家设计，具备多角色适配能力，可针对不同业务场景提供定制化支持，已成为沃尔玛强化平台生态竞争力的关键抓手。卖家需关注：如何让产品进入AI推荐池？建议从以下方向切入：
- 优化产品标题、描述与属性字段，提升AI识别与匹配准确率
- 设计契合用户真实搜索意图的广告活动
- 确保产品详情页内容与Sparky推荐语境高度一致
- 善用Marty等AI工具开展数据分析、创意生成与策略迭代
能率先适应AI驱动消费变革的卖家，将在沃尔玛生态中赢得更大增长空间。
沃尔玛墨西哥站税费预扣新规已生效
为配合墨西哥2026年税务改革，沃尔玛墨西哥站自2026年1月1日起正式实施税费预扣机制，对发生在墨西哥境内的商品交易，统一预扣所得税、增值税（IVA）、生产与服务特别税（IEPS）及州级税费。
不同卖家类型与支付方式对应预扣税率存在差异。同时，墨西哥新规要求包括沃尔玛在内的技术平台，向税务机关开放永久、实时的数据访问权限，供其直接核查交易双方税务合规情况。
沃尔玛已向相关卖家发出正式通告。鉴于税务细节高度依赖具体业务模式，平台建议卖家咨询专业税务顾问，获取个性化合规指引，规避误判风险。
图源：沃尔玛全球电商服务号