近期，多位亚马逊卖家反馈店铺评分出现异常下降，且无新增评论或差评。一款原本4.2分、200+条评论的产品，一夜之间降至4.0分；另有产品从4.4分连续下滑至4.2分。此类现象并非个例，而是平台评分权重算法调整引发的普遍反应。
现象直击：评论没变，评分却突然“跳水”
案例一：两个主体原均为4.2分、约200条评论，一夜之间分别降至4.1和4.0，评论数与差评数均无变化。
案例二：某产品评分从4.4分持续下滑至4.2分，期间未产生任何新评论。
共同点：评论总数未增加，无新增差评，但星级评分明显下降。
三大可能性：亚马逊评分权重再次调整？
结合卖家反馈与平台动向，此次评分波动很可能源于以下算法变动：
1. 时间权重再调整：近期评论权重提升，远期评论权重降低
亚马逊可能进一步降低历史评论权重，提升近3个月内评论的影响力。例如，将3个月内评论权重由70%提升至80%，相应压缩早期好评贡献度。
这意味着，已过“权重窗口期”的高分历史好评对总分支撑减弱，而同期中低分评价相对影响上升，导致均分下滑。
影响：对依赖历史好评的老链接冲击较大；对近期表现良好的新品更友好。
2. 差评权重提升：严查操纵评论，差评影响力被放大
为打击刷单、明信片索评等违规行为，平台可能调高差评权重占比，同时弱化好评影响。
一条差评对整体评分的拉低作用增强，合规运营与差评防控的重要性进一步凸显。
影响：所有卖家需更注重产品质量与客户体验；历史差评可能因加权重构被重新计入，引发分数下调。
3. 变体评论共享政策调整：评论不再跨大差异变体共享
亚马逊已宣布，自2026年2月12日起，仅允许功能无实质差异的变体间共享评论；若存在颜色、尺寸以外的功能性差异，评论将不再共享。
当前评分波动可能与该政策算法预热有关，部分原有共享评论被剥离权重，触发评分体系重算。
影响：多变体运营卖家需重新评估结构，避免主链接因评论剥离导致评分骤降。
卖家应对策略：稳住评分，优化运营
1. 重点关注近期反馈，提升近期满意度
加强近期订单售后跟进，确保新买家体验良好。
鼓励近期购买客户留下真实反馈，提高近期好评权重。
使用亚马逊官方Request a Review工具，合规获取近期评价。
2. 严控差评产生，加强客户问题前置解决
3. 重新评估变体策略，适应评论共享新规
核查现有变体是否符合“功能无实质差异”要求。
对存在功能性差异的变体，考虑拆分或重构，规避未来评分风险。
新品上架即按新规规划变体，减少后期调整成本。
4. 持续监控评分变化，建立预警机制
每日跟踪店铺及核心竞品评分波动。
借助第三方工具监测评论权重趋势，提前识别风险信号。
记录评分异常时间节点，比对平台政策更新节奏，辅助归因分析。
结语：平台合规化是大势，精细化运营是出路
亚马逊评分权重调整，本质是强化评论真实性、突出近期反馈价值、遏制违规操作。依赖历史好评“躺赢”的时代正在终结，持续提供高质量产品与服务、坚持合规运营、快速响应政策变化的能力，已成为卖家核心竞争力。
建议卖家跳出“评分焦虑”，回归商业本质：做好产品，服务好客户，打磨每一个运营细节。在算法持续演进的平台上，唯有真实、可持续的客户满意，才是评分最坚实的基础。
本文整理自卖家社群讨论与平台政策动向，仅供参考。评分权重具体调整以亚马逊官方说明为准。建议卖家持续关注平台更新，灵活调整运营策略。
