今天早上，众多亚马逊卖家遭遇了一个异常现象：大量商品评分突然下降，降幅普遍在0.1-0.4分之间，但评分总数却无明显变化，也未发现明显的恶意攻击迹象。通常评分下降是因新增差评所致，但此次情况有所不同——例如部分商品从4.3分跌至4.1分，甚至3.9分，而评论总数仅增加一两条，无法用常规差评影响来解释。
这表明问题可能源于亚马逊评分计算模型或数据权重的调整。亚马逊的前台评分并非简单的算术平均值，而是基于多种权重因素的模型计算，主要包括：近期评论权重大于早期评论、Verified Purchase（VP）评论权重大于非VP评论、获赞多的评论权重更高，以及优质买家评分权重大于违规账号评分。
本次集体掉分可能由以下原因导致：
算法权重调整
亚马逊可能降低了历史好评的权重，或提升了近期评分的权重。若商品依赖过去积累的大量五星好评维持高分，而近期表现一般，老评论权重下调后，总分便会显著下降。评分显示延迟
可能存在系统同步延迟：后台已收到少量低分Rating（仅评分无文字），导致前台分数下降，但Rating总数尚未及时更新。对低质或违规评论的清理
亚马逊可能正在清理低质量或违规买家账号，或降低了此类账号评分的权重。若部分好评来自被判定为低质量的账号，其权重被移除后，评分会下降，但评论总数可能暂时未变，导致“分母不变、分子减小”的局面。
当前应对建议
由于此次波动涉及面广，大概率是亚马逊算法测试或系统同步问题，建议采取以下措施：
保持冷静，避免盲目操作
此类大规模异常通常在3-7天内逐渐稳定或恢复，建议不要急于修改Listing文案或大幅调整价格。深入检查买家之声与近期表现
不要仅关注前台Review，应查看“买家之声”及近期退货率是否上升，退货理由中是否包含负面反馈。手动计算近期真实评分
统计最近3-6个月的实际评论均分。如果近期表现仅为4.0左右，此前是靠历史好评维持高分，则此次调整是一个警示：产品当前状态已与原有分数不匹配。此时应重点从产品质量与改进入手，而非试图快速挽回评分。