从“我”到“我们”：跨境卖家必须重建的产品用户观
深受欢迎的跨境爆品，往往有一个共同点：它们不是靠堆参数、拼功能，而是能让用户觉得“这东西就是为我造的”。
但为什么同一类产品，同样的价格体系、同样的供应链，有的卖家几个月做到百万美金，有的人却在广告里不断“烧钱”？真正的差别，往往不是运营能力，而是——用户观的差异。
在全球电商竞争愈发激烈的 2026 年，这一点愈发明显。亚马逊的 A10 推荐算法，Temu 的极致效率模型，TikTok Shop 的内容转化逻辑，都逼迫卖家从过去的“我做什么就卖什么”，走向“用户需要什么我就创造什么”。
但如何从“我”走向“我们”？这并不是一句口号，而是逻辑迁移。
一、从“功能时代”走向“用户时代”
在传统的产品开发逻辑里，需求中心掌握在企业端。
技术研发、模具设计、供应链能力，决定了产品能做成什么样；用户则被动接受，愿不愿意买，是终端结果。
这种模式在上世纪制造业扩张期曾经非常有效。
但进入信息时代之后，节奏完全变了。
根据麦肯锡《Next in Personalization 2024》报告，71% 的消费者期望产品和服务更加“按需”满足个人需求，而不是企业给什么就用什么；而在亚马逊平台上，**超过 47% 的差评来自“与预期不符”**这一类主观体验问题，而不是质量缺陷。
需求中心已经从企业转向用户，供需关系从“我”和“你”，正在变成“我们”——
共同参与产品、共同定义价值、共同推动迭代。
这意味着：
产品经理不再是“设计者”，而是“连接者”——
把企业的能力和用户的生活场景连在一起，产生共识，从“我”走向“我们”。
二、跨境卖家最容易忽略的用户思维：便捷比功能更重要
用户思维本质是：用户愿意怎样被满足，而不是企业愿意怎样提供。
比如一个最简单的问题——
如果洗衣液用完，你会怎么购买？
大多数用户会去超市、便利店，或者打开 App 下单。
这是传统的产品逻辑：
产品 → 用户来找我。
但以用户思维，这个问题应该被反向提出：
能不能让用户不用“找”？
亚马逊在 2015 年推出的 Dash Button（“一键购买按钮”）就是典型案例。用户把按钮贴在洗衣机上，洗衣液用完了……按一下，自动下单。
看似一个简单动作，却击中了用户最真实的便利性需求。
首批上线时，一些品牌的 Dash Button 在美国家庭普及率迅速突破 20%（来源：Amazon internal data 2016）。
而更关键的启发在于：
真正的用户思维不是“减少步骤”，而是“消除步骤”。
今天，这种逻辑已经更进一步：
冰箱能自动识别鸡蛋数量并补货
咖啡机能根据用户喜好调整研磨度
耳机能够根据使用习惯自动切换模式
数据已经证明这类功能并不是噱头。Statista 的 2025 报告显示：
全球智能家居中“自动化情境”功能的使用率已超过 58%，是增长最快的领域之一。
这对跨境卖家的提醒非常清晰：
用户不是要更多功能，而是要更少思考。
三、为什么“用户参与产品”正在变成必选项？
一个产品是否成功，从来不是产品经理说了算，是市场说了算。
跨境行业有一条永不过时的真理：
用户是唯一裁判。
Google 在 2024 年的一项全球电商调研显示：
82% 的用户更信任带用户反馈迭代的品牌，而非一次性成品型品牌。
这意味着：
不与用户沟通的产品，生命周期极短
不让用户参与的产品，很难形成口碑
不从用户角度观察行为的产品，很难跑出复购
一个成功的跨境品牌往往具备同样的特征：
用户不是消费者，而是“开发团队的一部分”。
例如：
Dyson 每款新品平均收集 2000+ 用户测试反馈
华为 FreeBuds 系列在音频优化上采集过 30 万用户样本
小米海外生态链产品的迭代节奏，与用户社区意见高度相关
跨境卖家可以没有庞大团队，但不能没有用户参与。
洞察越深，产品越准；参与越多，爆品越稳。
四、产品的最终目标：创造满足、成就与幸福感
无论是卖智能小家电，还是美妆护理，抑或是户外工具，用户购买行为背后都有三类底层驱动力：
兴趣带来的满足感
工作或生活效率带来的成就感
家庭场景带来的幸福感
也正因为如此，跨境爆品往往不是“技术更好”，而是让用户在生活里“获得了感觉”。
这背后是一条朴素却永恒的产品哲学：
设计产品，就是理解人性。
五、寄语：从用户之“用”，走向用户之“心”
跨境行业走到今天，再靠供应链驱动的“功能堆叠”已经走不远了。
平台在变，流量在变，市场在变，但不变的是人性。
未来的跨境竞争，不再是“谁能提供更多”，而是谁更懂用户真正想要什么；
不再是“我做什么用户用什么”，而是我们共同创造什么。
当一个卖家从“我的产品”转向“我们的产品”，
从“卖给你”转向“和你一起做”，
产品就不再是 SKU，而是一种连接。
而这，正是今天跨境卖家在激烈竞争中最稀缺、最有价值的长期能力。
懂用户者得未来。
而从“我”走向“我们”，正是这场长期主义之路的起点。
