“入口为王”与“体验为王”的终极对决
文丨张睿
2025年，协同办公两大代表钉钉与飞书走向差异化发展路径：钉钉以开放生态与硬件自研构建AI时代操作系统级能力；飞书则聚焦产品体验与AI落地实效，持续强化软件闭环优势。
无招回归，重启硬件战略
无招重返钉钉后，迅速推出两款AI硬件：录音卡片DingTalk A1与AI终端DingTalk Real，标志着钉钉重启“软硬一体”路线。
早在2017年，钉钉即发布M1指纹考勤机，并陆续推出M2、C1、P1、D2等十余款智能硬件，覆盖考勤、会议、门禁、打印等场景。无招曾明确指出，“空间的数字化”需依赖硬件实现，仅靠软件沟通远不足以支撑全面数字化。
钉钉智能硬件品牌“钉钉智连”采用“自研+生态”双轨模式：核心场景设备（如M2智能前台、C1智能通讯中心）由钉钉深度主导；同时联合魔点科技等伙伴联合研发，并开放SDK/API，赋能更多硬件厂商。
叶军主政时期，钉钉转向纯PaaS平台策略，不参与硬件生产销售，仅收取底座授权费或云服务费。而无招创业期间持续探索智能硬件（如智能猫砂盆、数字光耳机），印证其对硬件底层能力的长期重视。
2025年新推硬件由钉钉深度自研，核心逻辑在于：AI时代的数据入口在物理世界，且高度敏感。唯有掌控硬件与底层系统（如Agent OS），方能构筑“软硬一体”护城河。
AI录音卡片“三国杀”
2025年8月25日，钉钉在AI 1.0发布会上正式推出首款AI硬件——DingTalk A1。该设备厚度仅3.8mm，支持磁吸式手机背贴，与钉钉内置“AI听记”深度协同，实现会议录音实时转写、语义分析与智能摘要。
选择录音卡片作为首发硬件，契合行业趋势：Plaud Note于2025年率先切入该品类，依托MagSafe生态打造“AI工作伙伴”，全球销量突破100万台；随后出门问问TicNote（3月）、钉钉DingTalk A1（8月）、Plaud Note国内版（9月）形成市场三足鼎立格局。
据无招披露，DingTalk A1在发布后两个月内完成超160项功能优化，与2000+企业客户深度共创，模型迭代保持每两周一次，显著提升可用性与体验一致性。
价格与协同能力构成其核心优势：
- 旗舰款售价799元，含每月1300分钟免费转写，订阅费用低于竞品；
- 深度集成钉钉App，支持职业模板一键生成汇报文档，无缝对接待办、日程等功能；
- 可调用超10种角色化AI助理，并支持用户自主配置。
DingTalk A1企业版面向组织部署，数据归属企业并存储于钉盘，作为团队级工作助理，打通沟通、会议、日程、任务等全维度数据，适用于销售、律所、招聘等高协同需求场景。
无招表示，DingTalk A1在淘宝88VIP、抖音等主流电商平台好评率与销量稳居同类产品榜首。
给AI Agent一个身体：DingTalk Real
12月23日发布会重磅推出的DingTalk Real，是钉钉对AI工作范式的更高阶探索。其定位并非人机交互终端，而是为AI Agent提供可感知、可控制、可审计的物理执行载体。
DingTalk Real外观类NAS设备，搭载自研Agent OS，部署于企业本地环境，强调运行边界与数据主权。无招指出，传统终端（手机、PC、PAD）为人设计，而企业级AI Agent需专属可控的运行底座。
典型应用场景包括：
- AI差旅：自动全网比价，锁定最优酒店预订方案；
- AI招聘：自动完成简历收集、筛选、意向确认及面试排期；
- 情报助理：7×24小时聚合多平台用户评价，生成深度洞察报告。
真正具备强需求的是制造、医药、金融等对安全、合规、可审计性要求极高的行业。DingTalk Real与大模型一体机同属“软硬结合”AI产品，均强调本地化部署保障数据安全，但作用环节不同：前者聚焦业务流程自动化执行，后者侧重为多系统提供统一AI算力底座。
截至发布会，DingTalk Real尚处于开发及客户共创阶段，未展出真机。付费模式或将采用“硬件买断+软件/服务订阅”混合制。
飞书：深耕AI落地与体验升级
相较钉钉的硬件激进路线，飞书2025年重心仍在软件层迭代与AI规模化落地，尤其围绕知识管理、会议提效与低代码系统搭建三大方向持续加码。
2025年7月，飞书集中发布多项AI产品：
- 知识问答：基于企业知识库实现精准检索与问答，破解“信息孤岛”；
- AI会议：支持实时语音转录、要点提炼与智能摘要；
- Aily：企业级Agent开发平台，降低智能体构建门槛；
- 飞书妙搭：AI驱动的系统搭建工具，支持拖拽式业务系统创建。
王牌产品多维表格完成关键升级：支持1000万行数据毫秒级计算，新增应用模式（销售、人力等垂直业务系统）、专业BI分析（透视表、切片器等），已从“数据工具”跃升为“业务系统平台”。同时集成Nanobanan生图、Sora2生视频、ChatGPT对话三大AI模型，实现“图文—视频—数据”全流程协同。
飞书提出“AI产品成熟度模型”，将AI应用划分为四阶段：
- M1概念验证期：实验室级功能，成功率低，不宜对外发布；
- M2试用早期：偶有惊喜效果，限受控环境使用；
- M3生产就绪期：多数场景稳定可用；
- M4成熟期：全场景高可靠，失误概率极低。
硬件策略上，飞书坚持“不自产、强兼容”，通过API接入罗技会议麦克风、科大讯飞录音笔等主流设备，贯彻“硬件是工具，软件定义价值”理念。
2025年下半年，飞书加快市场拓展节奏，签约携程、东风汽车等行业标杆客户，并联合制造业、电商、教育等领域伙伴推出定制化解决方案。
结语：入口之争，本质是范式之争
钉钉的硬件战略，是一场关于企业数字化“入口定义权”的争夺——通过物理终端重构工作流起点；飞书的软件深耕，则是“体验护城河”的持续加固——以极致工具黏住知识型高价值客户。
若钉钉能验证硬件带来的不可替代效率增益，有望复刻移动办公时代成功；而飞书依托成熟软件生态与清晰的AI落地方法论，亦将在AI时代延续领先优势。