跨境电商持续增长，治理挑战亟待系统化应对
2025年上半年，我国跨境电商进出口总值达1.37万亿元，同比增长10.3%；178个跨境电商综合试验区已覆盖全国31个省份。在行业快速发展的同时，跨地域合规、知识产权保护、物流履约等复杂问题，仍是制约企业出海效能的关键瓶颈。
《2025年跨境电商平台治理体系创新白皮书》正式发布
2025年12月，敦煌网集团联合清华大学全球贸易与产业竞争力研究中心发布《2025年跨境电商平台治理体系创新白皮书》。报告基于行业前沿数据、平台实战经验与学术研究，系统梳理跨境电商平台治理生态，涵盖交易纠纷处理、绩效提升机制、知识产权保护、社会责任落实四大核心模块，并深入解析规则体系构建逻辑、敦煌网全链路治理实践、AI驱动的风险防控方案及跨部门协同机制，提供从规则设计到技术赋能、从商家约束到买卖双方双向保障的全维度解决方案。
构建“激励+控制”双向治理框架
全链路规则体系支撑商家与买家双端体验
白皮书以敦煌网为样本，详解平台对商家与买家的双向治理规则：面向商家，覆盖入驻审核、信用评价、交易管理及违规处罚等约束性机制，同时提供营销获客、物流履约、资金回款等保障性支持；面向买家，则聚焦收货体验优化与售后权益保障。平台治理策略由早期“一刀切处罚”升级为“分层分级治理”，推动商家纠纷率、退款率显著下降。
AI赋能数字化治理落地
面对AI时代新挑战，白皮书重点呈现AI技术在资质审查、商品合规识别、交易风险预警、售后纠纷调解等场景的落地应用，输出可复用、可推广的数字化治理实践路径。
沉淀可复制的中国平台治理经验
作为中国领先的跨境数字贸易生态平台，敦煌网集团自2004年创立以来，始终聚焦B2B跨境出口赛道，致力于连接中国供应链与全球采购需求，助力中小微企业及个人创业者高效参与全球市场。其美国市场占有率居中国同类平台首位。本白皮书依托敦煌网21年平台运营积淀与全链路治理实践，精准回应行业共性痛点，形成具备实操性、可复制、可落地的治理方法论。
白皮书由敦煌网集团董事长执行助理田梅牵头编制，获得清华大学全球贸易与产业竞争力研究中心及敦煌网平台生态部负责人巴伦仙等一线专家的深度指导与支持。