近日，亚马逊官方悄然上线一系列全新B2B专属指标，帮助企业卖家更精准地追踪企业客户表现、优化批量订单运营。这一举措，被不少业内卖家称为“B2B运营的及时雨”！
🔍 三大新增指标，究竟有什么用？
1️⃣ 退款率（B2B）与退款数量（B2B）
帮助企业卖家掌握企业客户的退货退款动态，识别高频退款商品或客户，从源头优化供应链与订单履约。
2️⃣ 负面反馈率（B2B）与反馈监测（B2B）
直接反映企业客户的满意度，便于卖家快速调整产品描述、优化批量订单履约流程，提升企业客户信任度。
3️⃣ AZ已批准索赔（B2B）与索赔金额（B2B）
帮助卖家洞察B2B订单中的索赔高发区域或产品类别，提前规避风险，减少争议损失。
🚀 数据在手，运营不愁？小心这些“隐形陷阱”！
尽管新指标为卖家提供了更清晰的数据支持，但在实际运营中，许多卖家可能因不熟悉B2B政策或数据误读，引发账号审核甚至权限受限。一旦遇到这类问题，申诉环节将成为关键突破口！
💡 天芯跨境提醒您：
- 及时关注“业务报告-仪表板视图-B2B”板块，定期导出数据进行分析；
- 若因数据异常或B2B订单问题触发账号审核，务必准备好清晰的订单记录与合规说明，有序推进申诉流程；
- 新指标虽好，但结合自身业务场景进行解读才能发挥最大价值。
✨ 天芯跨境，专注亚马逊合规运营与申诉支持，助力卖家稳抓B2B新机遇！
如果你在指标分析或申诉过程中遇到难题，欢迎随时联系我们，专业团队为你保驾护航！
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