今日看点
跨境早知道
2025.1.8 星期四
1、亚马逊新增B2B核心指标，强化企业购运营洞察
亚马逊于1月7日上线多项B2B专属运营指标，助力卖家精准追踪企业客户行为并优化策略。新增指标分为三类：一是退款率（B2B）与退款数量（B2B），用于监测企业客户退货频次；二是负面反馈（B2B）、总反馈（B2B）及负面反馈率（B2B），反映客户满意度，指导产品描述与批量履约优化；三是AZ已批准索赔（B2B）及索赔金额（B2B），识别高发区域或品类的索赔模式。
2、亚马逊上线欧洲VAT/EPR合规服务中心
亚马逊卖家中心正式推出“服务中心”，面向欧洲站点卖家提供增值税（VAT）与生产者延伸责任（EPR）合规服务支持。卖家可一站式比较德国、法国、西班牙、意大利等八国服务商资质及透明报价，按单国或多国需求定制服务，所有供应商承诺48小时内响应。该服务由第三方独立运营并直接向卖家收费，旨在提升欧洲市场合规落地效率与确定性。
3、亚马逊在德国试点“购物返利”计划
亚马逊在德国正式推出“购物返利”（Cashback）奖励机制：消费者需在下单前手动激活优惠，且仅限通过Amazon Pay完成支付方可获得积分返还。目前仅有4家合作网店参与，覆盖范围有限。该模式在美国已成熟运行，其在德推广成效将取决于商家接入速度与生态建设进度。
4、印尼Harbolnas网购日交易额达21.7亿美元，超预期17%
印尼贸易部数据显示，2025年全国网上购物日（Harbolnas）实现销售额36.4万亿印尼盾（约合21.7亿美元），同比增长约17%，超出官方预期。活动吸引超1300家企业参与，本地产品销售额达16.6万亿印尼盾，占总额45.6%；时尚服饰、个人护理与食品饮料为热销品类。政府将持续推动中小微企业数字化能力建设，以把握电商增长红利。
5、亚马逊测试店铺信誉模块，强化买家信任感知
亚马逊正于部分商品详情页测试新“店铺信誉”展示模块，位置位于五点描述下方，实时呈现头部品牌的好评率与近期订单量等关键数据。此举使买家无需滚动即可快速判断卖家可信度，显著提升决策效率。卖家反馈（Seller Feedback）权重进一步上升，高分店铺有望获得更高转化率。建议卖家加强好评引导、及时响应差评、留存履约凭证，以把握算法升级带来的流量机会。
6、亚马逊FBM退款政策调整，1月26日起执行
自2026年1月26日起，亚马逊将延长自配送（FBM）订单退款处理时限：由原2个工作日调整为4个自然日（含周末及节假日）。若超时未处理，系统将自动退款，并取消SAFE-T保障理赔资格（退货丢失等特殊情况除外）。新规适用于未使用亚马逊预付退货标签的订单；RFS服务保持不变。卖家应优先采用引导式退款流程验货、完整保留物流凭证，并持续关注SAFE-T页面更新，规避成本风险。
7、Shopee中国台湾智取门市寄件服务将调整
为优化履约体验，Shopee将于2026年1月12日起，暂停部分智取门市的三项寄件服务：“店到店－隔日到货”“店到家宅配－标准包裹”“店到家宅配－大型包裹”。受影响门市名单可在卖家中心查询。部分门市已于1月11日前终止“隔日到货”服务。用户可通过【Shopee店到店网页】实时查看各门市服务状态，但未来开放情况仍以平台官方公告为准。
8、TikTok Shop达人健康评分预览功能开放
TikTok Shop东南亚站已开放达人健康评分（CHR）预览功能。达人可进入“达人中心”＞“账号健康”页面，点击顶部提示开启预览，提前熟悉新版评分逻辑与界面。当前显示数据为模拟示例，不反映真实健康状况。现有违规分系统在1月12日正式上线前仍持续有效。建议达人充分利用预览期完成自查与准备。