（一）问：钢材办理出口许可证需要哪些材料？
答：根据通知要求，企业需要提交出口合同（上传的出口合同需中方盖章，外方签字或盖章）、生产商开具的产品质量检验合格证明申领出口许可证。
（二）问：产品质量检验合格证明由谁开具？
答：根据《中华人民共和国产品质量法》，生产者应对其生产的产品质量负责，生产者需开具产品质量检验合格证明。
（三）问：上传产品质量检验合格证明有何要求？
答：企业上传的产品质量检验合格证明附件中，开具证明的企业须与填写的“生产商信息”一致；附件中产品质量检验合格证明编号（如有）须与填写的“产品质量检验合格证明编号”一致。
（四）问：产品质量检验合格证明是否有格式要求？
答：合格证明格式无规定、无模板，由各生产商自行开具；包含多少产品、是否有有效期由生产商自行决定；证明需加盖质检章或公章。
（五）问：钢铁出口许可证是“一批一证”吗？
答：《公告》所列部分钢铁产品出口许可证，在加工贸易、补偿贸易项下实行非一批一证制管理，可在出口许可证有效期内多次通关使用，但通关使用次数不得超过12次；在其他贸易方式项下实行一批一证制管理，须在出口许可证有效期内一次报关使用。
（六）问：产品里面含有不锈钢管（机加后的产品），这个管是起到一个支撑和散热作用的，我们的材料是和不锈钢管通过钎焊或粘合剂绑定的，这种产品需要单独对不锈钢管进行出口许可证的申请吗？
答：这个需要企业对照出口目录自行判断
（七）问：审核为什么会被退回？
答：需要显示附件格式为pdf：
（1）货物出口合同，附件名称“***（出口商名字+进口商英文名+合同号）合同CONTRACT盖章版.pdf”；
（2）生产商开具的产品质量检验合格证明，附件名称：“***（生产商名字+产品名称）合格证盖章版.pdf”；
（3）企业采购订单（PO、PI）不能视为销售合同，需要上传正式的具有双方签章的外贸销售合同（SC）
（八）当信息全部提交好之后，无法盖电子签章怎么办？
答：请确认一下浏览器设置，是否屏蔽了弹出窗口，应设置为允许。
（九）问：加工贸易企业在申报钢材数量上有要求吗？
答：加工贸易出口钢材，需上传钢材的进口报关单，数量上与企业的加贸账册数量对应起来。
（十）问：有企业反应，确实有国外企业英文名称无法翻译，比如 DOUBLEQ ,强行翻译成双 Q 也是有英文，EL集团等，现在是录入不了的，这种情况要怎么解决？
答：企业与外商沟通确认后填写中文名称。
（十一）问：系统更新后，许可证申请不可复制，每单都需要从头开始填写，请问这个是正常的吗？
答：正常的，出口许可证根据预录入信息带出的申请表信息是不一样的，所以预录页面信息锁定不能修改。
（十二）问：产品以非“千克”为计量单位，录入时是否都需要转为“千克”？
答：合同使用的计量单位与规定的计量单位不一致，换算成规定的计量单位。无法换算的，在备注栏注明。
（十三）问：承包工程贸易方式出口钢铁，除正常外贸合同、产品质量合格证明以外，还需要提供什么材料？
答：还需要另附对外承包工程项目备案或立项回执。
（十四）问：报关行不认可溢短装，许可证的金额、数量需要大于或者等于报关单怎么办？
答：关于3%溢短装是海关执行的标准，商务局根据外贸合同及企业申请来审核数量，数量应不大于合同数量均可。海关会根据企业申请数量放宽到+3%放行，但具体应咨询海关。
（十五）问：一个合同里有两个商品代码，需要分两张许可证吗？
答：需要，有两个HS编码，就需要申请两张许可证。