亚马逊违规评论大清洗。
大量评论被删
元旦刚过没几天，一场突如其来的评论清洗风暴，让亚马逊卖家的日子又不好过了。
“昨天评论一夜清零，什么也没了。”
“今天中午又清了一波，现在新品前一百没一个百评的了。”
“产品本来积累了92个好评，一觉醒来只剩下9个。”
近日，类似的吐槽在跨境卖家论坛中刷屏，许多卖家都发现产品评论数量断崖式下跌，甚至有卖家反馈，部分链接限评时长超20天，不仅没有新增评价，关键词曝光量也大幅下滑，令人头疼。另据不完全统计，本次的重灾区主要集中在假发、3C等热门类目。
疑似假发类目中招 图源：知无不言
更让卖家们束手无策的是，有卖家在论坛表示，链接也被限制留评了：“产品卖了有两千单了，一直没有一个VP的评论，找美国朋友买了一单，也是不能评论。”
链接被限制留评 图源：知无不言
相较于以往依靠关键词匹配的被动筛查模式，全新的审核机制从被动筛查转向主动围剿，范围覆盖评论内容真实性、评论账号来源、买家账号行为轨迹等多维度交叉核验体系。
举例来说，如果评论短时间内集中某个区域大量涌入，可能被系统判定为刷单；亦或是刚注册没几天的新号上来就在你家买东西，并且留下长篇好评，也容易被系统判定为“水军号”。
另外，本轮清查并非针对差评“开刀”，而是精准打击所有偏离正常用户行为轨迹的评价痕迹。只要系统判定评论的产生过程存在异常，无论好评差评，都会被直接标记为异常并处理。
亚马逊之所以下重拳整治评论生态，核心原因在于商品评价对消费者购买决策的决定性作用。美国联邦贸易委员会（FTC）也曾向多家公司发出警告信，敦促其审查评论并删除任何欺骗性或误导性言论。
在信息不对称的跨境购物场景中，真实评价是消费者判断商品质量的重要依据，也正因如此，不分不良商家为抢占市场份额，不惜剑走偏锋，通过违规手段炮制虚假好评。例如此前有消费者表示，收到过某卖家寄送的暗示“好评返现”的明信片，消费者只要把购物的订单号和评论生效链接发到指定email，就可以得到一张20美元的礼品卡。
卖家利用明信片获取虚假好评 图源：买家分享
这种赤裸裸的利诱行为，严重扰乱了平台的公平竞争秩序，对行业发展有害无利。
审查风暴
实际上，亚马逊对于虚假评论一直是“深恶痛绝”，对于虚假评论的打击也从未停止。
早年间亚马逊就已投入海量资源构建反虚假评论体系，不仅组建专业人工调查团队，还开发出能够分析数千个数据维度的机器学习模型。这套组合拳的成效十分显著，数据显示，2024 年平台总计屏蔽 2.75 亿条虚假评论，超 99% 的商品详情页仅保留真实用户评价。
2024年亚马逊屏蔽了2.75亿条虚假评论 图源：The Guardian
而到2025年，外部监管压力的陡增——英国竞争和市场管理局CMA 对亚马逊和谷歌展开了调查，怀疑两家企业未能充分履行监管责任，导致平台上的虚假评论泛滥，损害消费者合法权益。
为打消监管机构的疑虑，亚马逊迅速公开表态，承诺投入更多资源强化评论监管力度。具体来看，平台构建起“技术筛查+人工复核”的双重审核机制，并优化了举报流程，鼓励消费者参与监督，形成全面夹击。
亚马逊宣布升级对虚假评论的打击力度 图源：GOV.UK
除了整治虚假评论，为了让消费者买放心，平台对侵权商品亚马逊也是毫不手软。
举个例子，过去一年LaBuBu爆火出圈，走红后平台中涌现了大量假货，一些“鸡贼”的卖家在销售的时候，通过标注 “for labubu” 的擦边球字样、对娃娃脸部进行打码等动作混淆视听。但依旧没有逃脱监管，大量侵权链接被强制下架，部分卖家甚至遭到永久封店的处罚。
关键信息被打码 图源：Amazon
从评论清洗到侵权整治，亚马逊一系列动作释放出清晰信号：平台的合规监管正朝着精细化、全链路的方向深度推进。
而对于跨境卖家而言，曾经依靠刷单补评、侵权仿冒就能赚快钱的时代已经一去不复返。2026 年的跨境电商赛道，合规将成为卖家的生存底线。
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