大家好，我是海鸥！
今天这篇文章跟大家分享一下我们一个本土店铺过二审的经历。
原本这个事情不想拿出来被大家知道，但是我最近看网上很多卖家都遇到了这个问题，所以分享我们前段时间过了二审的经历供大家参考，不要像无头苍蝇一样的各种咨询。
首先说明一点背景就是我们这个店铺是一个本土店铺，开设的站点有日本还有北美，已经正式运营了有一年多了，本身这是本土店铺所以我们对于各种绩效应对的经验不是很多，因为我们不能完全把国内的那一套放在这个上面，很多资料国内能有但是国外不一定有，然后很多资料的名称也不能一一对应，所以其实每次有点什么问题处理起来就是很麻烦。
然后我按照时间线叙述一下我们这个店铺遇到的问题。
2025年10月23日我们日本这边收到要验证账号的绩效通知，然后我们一周内按照要求提交了账户验证的资料，但是之后一直没有收到任何回复，我们中间催了好几次都没有任何回复。
2025年11月27日来了二审的通知，店铺被关说我们店铺违反了协议三P-4，要我们提交法人和公司相关证件资料，90天内的有效水电煤之类的账单。
我们按照要求提交之后，天塌了，因为马上来了说我们欺诈的邮件，被拒死了。
虽然库存不是非常多，但是终究要是店铺没了就少了一套资料再加上库存移仓之类的也是超级麻烦的一件事情。
当时正值黑五网一最高峰的销售时刻，中国时间27号当天只是日本站点被关，我们乐观的估计其他站点应该不会这么快就被影响，我们还能在黑五网一最高峰销售一波，尽量减少一下库存，谁知道第二天其他站点全部被关联，所有的销售戛然而止。
当时真是觉得老天都不站在我们这边。
当时看着我们别的店铺5-7倍的翻量，这个店铺一条直线的销售心里每一天都在吐槽亚马逊这个鬼东西。
我们就真的好奇了，我们全都是真实资料怎么就说我们欺诈呢，那几天不知道拿出这些资料盯着看了多少遍，实在搞不懂亚马逊的评判标准，我们想联系亚马逊但是只剩提交资料的一个框了，连电话也没有，所以当时我们能做的只有继续提交资料或者说是写POA抗辩。
我们尝试继续提交资料，亚马逊全部都是已读不回，POA也不知道要咋写，因为我们都不知道我们哪里做错了改善方案都没得，怎么写啊。
没办法那几天我真的是把网上能加的服务商全挖了个遍，有些服务商一说二审欺诈就开始已读不回了，或者回复我没有操作的必要了，你即使救回来还是过不了多久就又会因为别的审核死掉的。
终于在一堆的服务商中间有几个说是能有80%能帮我们过掉这个审核的，后来多方对比我们就找了一个觉得还可以的，其实也不知道可不可以，但是在我们自己尝试搞过几次加上很多服务商沟通之后觉得自己确实真的搞不定，找服务商已经就当是死马当活马医了。
毕竟店铺回来了总比，没有回来的好。
在这里我说明一下服务商收费标准，基本上有销售额回款的老店铺，我们问到的大多数都是超过上万的费用，或者他们说是按照店铺后台金额20%来收费。
是不是要服务商帮操作这个就看你自己对于店铺价值的判断了，我在网上也看到自己没找服务商也自己过掉二审的，经过这次之后我觉得不找服务商这真的是算很少数的，原因是什么看我下面的内容。
在我们多方的确认下，就是这种二审要过的话，基本上一定要通过提交资料后触发虚拟视频审核认证，但是基于我们的信息提交之后平台已读不回的尿性，所以怎么能让平台人工来审核我们的资料，并且给我们发出视频认证成了通过二审至关重要的一点。
当我们确定了帮助我们过二审的服务商后，我们就把资料全部给她们，然后服务商的技术人员就开始了每天给我们提交资料的日程，然后其实即使有服务商的加持其实提交资料的窗口跟我们自己提交资料的回复一样，机器回复。
这个过程超级的磨人心态，你这个时候会怀疑这个服务商到底真的能不能搞定啊，因为服务商提交资料后跟我们一样显示已读不回。
这种单方面的提交资料对方没有任何回应超级让人心焦。
终于再过了好几天每天提交资料都是这样的回复之后，我们开始向服务商确认到底是不是还需要我们准备更多资料，我当时感觉到了一丝绝望。
可能服务商有自己的节奏，当我们在群里询问服务商各种问题是，帮我们过审的服务商技术人员说她在跟亚马逊的专员打电话，然后没多久我们就收到了亚马逊卖家绩效团队的邮件。
然后接着第二天我们收到虚拟视频认证的邮件
因为跟着服务商是约定了要帮助我们过视频认证的所以她给了我们过视频认证的题库和答案能让我们的法人去熟悉和了解，虽然因为我们之前已经有过过视频认证的经历，想当然觉得这次也过视频对我们来说会很简单，没想到这次视频认证差点翻车，因为这次视频认证问题真的要难上很多。
几乎可以说把服务商给我们的题库内容全部问了一遍，用时超过30分钟，真的要不是我们法人比较老练，很有可能就过不了了，因为好几个问题我们回答对不上，他详细问到了我们这个店铺是不是换了运营，然后让我们出示离职的运营的离职报告，还有新入职的运营的劳动合同这些相对很细致的问题。
不过最后有惊无险接受视频认证的第二天平台给了我们账号被激活的邮件。
我们一直以为这次的二审是因为我们10月23号提交的资料认证不过导致的，后来当我们恢复账号之后联系客服发现，其实这次二审跟之前10月23号的绩效通知没有任何关系，这次的二审纯纯就是我们被亚马逊随机扫到了。
在这次二审过程中我们知道了一点就是目前亚马逊裁员引入了AI审核，这就导致我们提交的资料很有可能进入AI审核，如果只是单纯提交资料即使你的POA写的很好也非常难触发视频审核，因为这些资料根本不可能进入下一个人工审核环节，因为当我们被二审甚至收到了欺诈邮件之后，我们提交的资料就像被亚马逊直接划分到了垃圾邮箱一样，你提交多少次都会是AI的机械回复。
我们普通的卖家不具备联系亚马逊内部账号审核团队的人脉的话，自己去操作无疑成功率是非常低的。
当然找服务商和鉴别服务商这也是需要的，因为其实我们这次过二审相对来说是比较快速和顺利的，但是我也在一些群里面看到一些卖家不是很顺利，因为根据这个卖家的说法帮助她们的服务商已经接了案子快10天了，还是一直只是通过后台唯一的窗口在提交POA和一些验证资料，没有联系所谓的内部渠道。而且据我所知费用还比较高。
在我看来如果大家都只是再后台提交资料的话，我们卖家自己也可以提交找你服务商干什么，你不就多写一份POA吗，如果大家都是碰运气的话我也可以死马当活马医的找AI帮我一天写一份提交就完了。
大家找服务商肯定是希望服务商有别的办法，这是我们卖家做不到的，才是我们找服务商的意义对吧。
PS：我的文章所有内容都是自己的认知理解，有想交流的我很欢迎。你要是杠，那就是你赢。