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当消费者让AI做决策,“零点击”时代来了?

当消费者让AI做决策,“零点击”时代来了? 河北舶登跨境
2026-01-07
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导读:2025年的消费市场,“决策权转移”成为最不可忽视的趋势——AI正从“辅助工具”升级为“决策中介”。

2025年消费市场,“决策权转移”成为核心趋势——AI正从“辅助工具”升级为“决策中介”。从Perplexity计划收购Chrome引发行业震动,到主流搜索引擎首页全面植入AI搜索框,围绕“AI中介”的流量争夺已全面展开。更具标志性的是,亚马逊继去年上线AI购物助手Rufus后,于2025年4月正式测试Agentic AI驱动的Buy for Me功能,支持用户跨站选品、直连下单。Prime Day前夕第三方调研显示,约33%消费者计划使用Rufus辅助购物。

当购物路径从“搜索-筛选”转向“对话-推荐”,一个关键问题凸显:品牌若想触达消费者,必须先过AI这一关。破局之道,或藏于GEO与SEO的迭代逻辑之中。

GEO vs SEO ——从“人找信息”到“信息找人”

GEO(Generative Engine Optimization,生成式引擎优化)由印度理工学院德里分校与普林斯顿大学学者于2024年提出,旨在通过结构化内容、可信数据源建设与语义适配,使品牌内容成为AI生成答案的“标准信源”,实现“答案即品牌”的直接曝光。相较传统SEO,GEO应对的是用户行为代际跃迁:从“主动搜索”转向“被动获取”——当用户不再输入关键词,而是向AI提问时,品牌需让AI主动推荐自己,而非等待点击。

这一范式变革源于用户需求与技术演进的双重驱动。据明略科技观察,用户搜索行为已从早期“泛知识查询”(如“XX是什么?”)升级为“具象化决策辅助”(如“XX怎么选?”“哪个更适合我?”),直接影响品牌的内容策略与搜索重点布局。

当前高频AI提问场景可归纳为四类:

对比决策类

“XX和XX哪个更好?”“预算500元以内,性价比最高的无线耳机推荐”;

参数解读类

“这款冰箱的‘一级能效’具体省多少电?”“相机镜头的f/1.8光圈适合拍什么?”;

场景适配类

“适合租房党的迷你洗衣机有哪些?”“带娃出行必备的便携用品清单”;

风险规避类

“XX品牌最近有质量问题吗?”“长期用这款牙膏会有副作用吗?”

以母婴品类为例,新手妈妈常向AI提问:“1段奶粉和2段奶粉的区别是什么?我家宝宝6个月该换了吗?”——其本质是对专业建议的强依赖。用户不再满足于“找到商品”,而是要求AI帮助“缩小选择范围”“理解复杂参数”“预判使用风险”。

品牌如何应对GEO趋势?从“影响人”到“影响AI”

当AI成为用户的“第一推荐人”,品牌营销主战场已从“用户心智”延伸至“AI认知”。

AI处理用户需求的底层逻辑可简化为“拆解问题-分配任务-匹配答案”:非联网模式下,AI基于训练数据推理;联网模式下,则调用实时网络内容。值得注意的是,不同大模型的信息偏好与用户提问方式存在差异。哥伦比亚大学最新研究《What Is Your AI Agent Buying? Evaluation, Implications, and Emerging Questions for Agentic E-Commerce》指出,AI购物助手具备明显个性化偏好,对相同商品可能给出不同推荐,且高度敏感于页面展示位置。这意味着,品牌需从“内容创作”升级为“算法适配”:不仅要生产高质量内容,更须确保其在主流大模型的高权重信源中具备高认知度与可信度。

在2025媒介力学论坛上,明略科技品牌AI认知榜负责人招熙琳指出,借助AI构建品牌认知、实现深度连接,需把握三大关键:

  • 深入洞察消费者在AI平台上的搜索意图,全面评估品牌在各主流AI模型中的认知现状,建立基准线(Baseline);
  • 基于评估结果,制定针对性AI传播策略,确保品牌信息高效触达AI;
  • 从AI引用的信息源切入,以高质量、结构化、可验证的品牌内容,持续积累AI对品牌的认知资产。

从推荐到下单,AI驱动的消费决策链仍处于探索阶段,但数据洞察始终是连接机器与机器、品牌与消费者的核心纽带——没有数据,就没有AI时代的品牌管理。依托领先的AI与数据分析能力,明略科技将持续助力品牌“被看见”“被信任”“被选择”,在AI时代构建可持续的认知优势。

【声明】内容源于网络
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