近期，一些看似细微的操作细节，正给亚马逊卖家带来实质性风险。
情绪失控不是小事，辱骂客服已成封号高危行为
12月底，部分卖家陆续收到亚马逊封店通知，原因并非产品问题或绩效不达标，而是“与平台沟通中存在不当行为”。
据悉，一位卖家在筹备情人节产品期间，多个ASIN被系统屏蔽，申诉连续失败。受限于申诉工具每周仅可提交一次，其多次联系卖家支持，却始终得到“需通过专用工具提交，人工无法介入”的模板化回复。情绪失控下，该卖家向客服发送侮辱性言论，虽经多次提醒仍未停止，最终账号因“违反销售政策和行为准则”被直接停用，商品同步下架。
类似案例并非首次：2024年曾有卖家因威胁客服“要动手”遭封号；还有服务商因辱骂客服，致所服务客户店铺被连带封禁，最终赔偿6万元损失。
卖家对客服的不满多集中于回复模板化、处理周期长、问题未真正解决等，但需明确的是：亚马逊对辱骂、威胁等行为实行零容忍政策，一旦被系统记录，基本无申诉回旋余地。保持冷静、严格通过官方申诉与投诉路径沟通，是唯一合规选择。
巴西、加拿大站批量停用，休眠账户被集中清理
近期，不少卖家发现巴西站和加拿大站账户被突然停用，且持续有卖家收到来自平台的相关邮件，提示原因多为“账户长期未活跃，触发信息验证”。
受影响账户主要集中在两类：一是北美联合账户下自动开通、但从未实际运营的子站点；二是通过远程配送（Remote Fulfillment）功能开启、后续未维护的巴西或加拿大站点。这些账户普遍无订单记录，或尚未完成完整的KYC身份验证。
处理结果并不统一：有的账户补全信息后迅速恢复；也有卖家反复卡在验证页面，提交后仍显示停用状态，短期内难以解决。
本轮调整释放的信号与卖家应对建议
综合多方反馈判断，此轮账户停用大概率与以下三点有关：
若卖家暂无计划运营加拿大或巴西站点，可暂缓处理，避免频繁提交引发系统误判；如未来确有运营需求，按流程完成KYC验证即可重新激活。
总体来看，无论是账号沟通行为，还是站点合规状态，亚马逊都在持续收紧管理尺度。对卖家而言，稳定情绪、规范操作、提前合规，远比任何临时应对更关键。