买家关注的核心要素
Wildberries调研显示，俄罗斯消费者在选购商品时，最重视的是用户评论（79%），其次为价格（64%）、商品评分（46%）、详情页图片（42%）和商品描述/参数（39%）。对于多款式商品（如不同颜色的同款服装），80%的买家希望每个款式拥有独立评分。
评分影响最强的类目
在安全、健康及个人舒适度相关品类中，评分权重最高：
- 服装与鞋类（24%将评分列为首要考量）
- 母婴用品（22%）
- 食品（22%）
- 美妆与个护（22%）
评分影响力最弱的类目为配饰（4%）和文具（3%）。另有37%受访者认为，评分对所有类目均具同等重要性。
买家何时会忽略低评分？
调研揭示，以下情形可显著削弱评分对决策的影响：
过往良好体验
62%的买家表示，若曾使用过该商品且体验满意，即使当前评分较低，仍会复购。
他人推荐
41%的买家因亲友或可信渠道推荐而下单，不纠结评分。
评论数量不足
37%的买家会在评分所依据的评论数较少时主动忽略该评分。
品牌或卖家信任
31%的买家因曾在同一卖家处成功下单而持续复购；29%因熟悉品牌，愿意尝试其新品。
无替代品或低风险属性
23%的买家在缺乏合适替代品，或商品本身不涉及健康与安全风险时，对评分要求降低。
价格优势
19%因价格明显更低而接受低评分；13%因价差显著而下单。
此外，13%的买家认为，高信誉卖家的店铺评分可有效抵消商品评分偏低带来的疑虑。仅有6%的消费者坚持“零容忍”，绝不购买低评分商品。
总结
用户评论与商品评分仍是俄罗斯消费者决策的关键依据，但并非刚性门槛。当具备良好历史体验、强信任关系、可靠社交背书或显著价格优势时，买家愿意对低评分采取弹性判断——这反映出成熟市场中理性权衡与场景化决策的普遍特征。