AI 赋能电商：从成本黑洞到增长引擎
当前电商竞争日趋激烈，降本提效已成为企业突围的关键路径。我们深耕电商场景下的AI智能客服赋能，提供覆盖售前、售中、售后的全链路智能服务解决方案，直击客服响应慢、人力成本高、大促承压弱等核心痛点。
依托AI智能应答、多渠道整合与智能分流三大核心技术，80%标准化咨询可实现自动承接；客服响应时效提升300%；大促期间咨询排队时长由分钟级压缩至秒级，兼顾效率与体验。系统无缝对接主流电商平台，助力客服团队从传统成本中心升级为驱动转化率、客户满意度及复购率提升的增长引擎，释放核心人力聚焦产品创新与精细化运营。
讲师介绍
吴敏
MacsMind 电商 AI智能客服市场部运营总监
专注为电商行业提供基于品类特性的定制化AI智能体方案，坚持技术服务于商业实效的价值导向。
万金｜2026电商内容趋势：从“静态详情页”到“动态种草场”的生存转型
核心洞察：
- 数据冲击：2025年电商平台短视频/动态内容GMV占比超60%，静态图文点击率下降40%；
- 商家痛点：传统视频制作周期3–7天/条，成本500–2000元/条，难以支撑高频流量竞争；
- AI破局：1张商品图→10秒动态视频仅需5分钟，单条成本降至10–50元，支持批量生成多场景、多卖点版本。
陈经营｜产业融合抱团发展：构建电商命运共同体
聚焦产业资源协同、区域生态共建与商家能力互补，探讨中小电商如何通过联合运营、共享服务、数据互通实现可持续发展。
会议安排
- 14:00–14:30 签到
- 14:30–15:30 主题分享：《AI 赋能电商，从成本黑洞到增长引擎》
- 15:30–16:30 主题分享：《2026电商内容趋势：从“静态详情页”到“动态种草场”的生存转型》
- 16:30–17:10 主题分享：《产业融合抱团发展》
会议时间及地址
时间：2026年1月13日（星期二）下午
地址：厦门市思明区民族路47号海峡电商园601室
