货代被催报价?3招解决
做货代最怕看到“报价咋还没好” 其实真不是故意慢,光核算环节就藏着好多细节!
今天分享3个实用回复模板+报价小技巧,既不慌又能让客户放心。
一、先致歉+讲进度,缓解焦虑
“实在抱歉让你等急啦!目前已经核对完货物重量、港口杂费,正在跟船公司确认最新舱位价(怕市场波动报不准),1小时内准把明细发你,中间有问题随时喊我”
二、说清难点+给预期,减少催促
“刚看到消息!其实货代报价要卡好几个点:得确认你这批货是不是敏感品、目的港有没有附加费,还得查实时汇率怕算错成本, 现在就差最后一步核对,20分钟后发你,稍等下呀”
三、主动同步+给选项,体现专业
“抱歉让你久等!目前给你算了2个方案:海运快船(时效20天)和常规船(成本低15%),但快船的舱位价还在跟船公司确认,大概半小时能定。你更关注时效还是成本呀?我优先帮你锁对应资源”
报价小技巧(减少被催关键!)
接需求时先问清3件事:货物品名/重量、目的地、是否要报关保险,避免后续反复追问耽误时间。
遇到价格波动大的航线,先跟客户说“目前参考价XX,最终价1小时内确认”,给个初步范围。
常用合作的船公司/报关行存好联系方式,避免临时找渠道浪费时间。
其实我们比谁都想快点出报价!慢一点是怕漏算费用让你后期糟心,互相理解才能把事办得更顺呀!

