作为摸爬滚打十余年的老外贸，每年春节前都是“生死冲刺期”——既要收尾旧单、敲定新单，又要规避物流、生产、沟通的各类坑。2026年春节放假9天（2月15日-23日），叠加马士基等航司停航计划、海关通关调整，节前一个月（1月15日-2月14日）的每一步都不能错。以下是我总结的纯实操干货，从工作清单到催单话术、技巧，新人直接套用就能少走弯路。推荐阅读：必藏！2026年1月全球贸易新规速览，关税、禁令、港航政策一次说清！
节前一个月核心工作清单（按优先级排序）
核心原则：把“被动救火”转为“主动掌控”，所有动作围绕“锁订单、保交期、防风险”展开，按时间节点拆分如下：
（一）第一周（1月15日-1月21日）：盘点梳理，锁定关键节点
订单全量盘点：用表格标注所有订单状态（已付款未生产、生产中、待发货、已发货未收款），明确每个订单的生产周期、预计出货日期。重点标注高客单、长交期订单，排查是否存在物料短缺、工艺卡壳等问题——我当年踩过“节前一周才发现物料断供”的坑，最后花高价空运才保住客户，教训极深。
物流与海关节点确认：
对接货代，确认马士基等航司停航安排（跨太平洋、亚欧航线1月下旬起有密集航次取消），锁定节前最后订舱窗口期（建议最晚1月25日前完成订舱），避免“有货无舱”。
同步海关通关时间：福田海关等2月16日-19日（除夕至初三）关闸，2月15日、20日-23日仅10:00-17:00通关，报关资料需提前3个工作日准备完毕，杜绝节前赶工出错。
客户分层梳理：按“老客户/新客户、高客单/低客单、意向度高/低”分类，标注每个客户的采购周期、历史订单量、决策习惯，为后续精准催单做准备。
（二）第二周（1月22日-1月28日）：集中催单，推进订单落地
分客群针对性催单：这是催单黄金期，此时客户决策周期充足，物流成本尚未暴涨，按客户类型启动第一轮沟通（话术见第二部分）。
生产排期确认：与工厂书面确认所有订单的排产优先级，尤其是节前要发货的订单，明确“最晚开工时间”和“最晚出货时间”，避免工厂因工人返乡提前停工（业内常规工厂实际停产时间达2-4周，早确认早安心）。
未收款催收：对已发货未收款订单，主动同步发货凭证、清关文件，提醒客户按合同付款。对付款周期长的客户，可协商“部分预付款锁定单据”，防止假期资金占用。
（三）第三周（1月29日-2月4日）：收尾保障，规避突发风险
订单收尾与文件核对：
确认节前发货订单的所有文件（提单、商业发票、装箱单、商检证等），逐字核对品名、数量、金额，避免因文件错误导致清关延误——曾有新人把提单收货人信息写错，节后花了半个月才更正，客户差点流失。
对未敲定的意向订单，给出“节前最后政策”（如锁价、优先排产），推动客户决策。
假期沟通安排：
设置邮件自动回复、WhatsApp/LinkedIn状态，明确假期时间（2月15日-23日）、紧急联系人及节后复工时间（2月24日）。
给所有客户发一封节日提醒邮件，同步假期安排、物流截止时间，顺带送上马年祝福，体现专业度。
库存与物料检查：对热销品、低客单快消品，预留少量安全库存，应对节后复工初期的紧急订单；确认节后复工所需物料的到货时间，避免复工后断供。
（四）第四周（2月5日-2月14日）：应急兜底，安心放假
最后出货冲刺：对接货代、仓库，确认节前最后一批货的装柜、报关、发运流程，全程跟踪物流轨迹，同步给客户。对无法节前发货的订单，书面确认节后发货时间及补偿方案（如免部分运费）。
风险兜底：
对高客单客户，节前进行一次电话沟通，确认假期期间的对接方式，缓解客户顾虑。
整理所有订单的沟通记录、合同、文件，分类存档，方便节后快速衔接。
内部交接：与同事明确假期紧急工作分工，确保客户有突发问题时能及时响应，避免“假期失联”。
催单核心逻辑：不做“索取式催促”，要做“价值式提醒”，站在客户角度告知“现在下单的好处”和“延迟的风险”，所有理由必须真实（如航次取消、成本上涨），诚信是外贸的根。
（一）老客户（合作1年以上，信任度高）
核心策略：情感维系+长期规划，用历史合作数据建立共鸣，提供互利方案。
中文话术（邮件/WhatsApp）：“Hi XX，提前祝您马年新春快乐！根据咱们过往的采购周期，您这边大概要开始为Q1补货了。目前我们工厂春节前最后排产窗口期到1月28日，且马士基等航司1月底起有多个航次取消，节前下单既能锁定当前价格（节后原材料预计上涨5%-8%），又能确保Q1库存充足。您看是否需要我先给您出一份预估订单，帮您锁定生产档期？”
英文话术：“Hi XX, wish you a happy Year of the Horse in advance! Based on your previous purchase cycle, it's time to prepare restocking for Q1. Our factory's last production slot before Spring Festival is Jan 28, and Maersk has canceled multiple sailings since late Jan. Placing the order now can lock the current price (raw material cost is expected to rise 5%-8% after the holiday) and ensure sufficient stock for Q1. Shall I send you a proforma order to reserve the production slot?”
（二）新客户（合作未满1年，意向度高）
核心策略：降低决策门槛+建立信任，明确时间窗口，提供确定性保障。
中文话术（邮件/WhatsApp）：“Hi XX，很高兴之前和您达成初步合作意向！提醒您一下，我们2月15日-23日春节放假，工厂1月30日起停止接单（工人陆续返乡），且目前货代反馈节前订舱紧张，晚于1月25日可能无法锁定舱位。如果您能在1月20日前确认订单，我们承诺：① 维持当前报价不变；② 安排专人跟进生产，确保节前发货；③ 提供节后优先售后保障。有任何疑问我随时在线为您解答！”
英文话术：“Hi XX, glad we reached a preliminary cooperation intention! Just a reminder that we'll be on Spring Festival holiday from Feb 15 to 23, and the factory will stop accepting new orders from Jan 30 (workers return home one after another). Our forwarder also informs that booking space is tight before the holiday; it may be impossible to lock space after Jan 25. If you confirm the order before Jan 20, we promise: ① Keep the current quotation unchanged; ② Arrange a dedicated person to follow up production and ensure shipment before the holiday; ③ Provide priority after-sales support after the holiday. Feel free to contact me for any questions!”
（三）高客单客户（单票金额≥10万美金）
核心策略：聚焦风险控制+专属服务，强调交期稳定性和定制化保障。
中文话术（电话/邮件）：“XX总，您好！关于咱们这批XX订单，和您同步一个关键信息：2026春节物流波动较大，马士基亚欧航线2月中下旬航次基本取消，且海关通关时间压缩（除夕至初三关闸）。为确保订单能按计划交付，避免影响您的市场布局，建议咱们在1月22日前确认合同细节并支付预付款，我将为您申请工厂VIP排产通道，安排节前验货，并协调货代预留专属舱位。后续我会每周给您同步一次生产进度，让您全程放心。”
英文话术：“Dear Mr./Ms. XX, regarding your XX order, I'd like to sync a key update: the logistics fluctuation during 2026 Spring Festival is significant. Maersk has basically canceled most sailings of Asia-Europe routes in mid-to-late Feb, and customs clearance hours are reduced (closed from New Year's Eve to the 3rd day of the lunar new year). To ensure on-schedule delivery and avoid affecting your market layout, we suggest confirming contract details and paying the advance payment before Jan 22. I'll apply for the factory's VIP production channel for you, arrange pre-shipment inspection, and coordinate with the forwarder to reserve an exclusive container space. I'll send you a weekly production progress report to keep you informed.”
（四）低客单客户（单票金额＜1万美金）
核心策略：高效直接+小额激励，缩短决策周期，避免占用过多精力。
中文话术（WhatsApp/即时消息）：“Hi XX，春节前最后一波福利！您看中的这款产品，节前下单可享免运费优惠（节后恢复正常运费），且我们预留了少量库存，1月25日前付款可48小时内安排发货，确保节前送达。如果延迟到节后，不仅库存紧张，交期还会顺延2-3周。需要我现在帮您生成订单吗？”
英文话术：“Hi XX, last bonus before Spring Festival! For the product you're interested in, free shipping is available for orders placed before the holiday (shipping fee will be restored after the holiday). We also reserved a small amount of stock; payment before Jan 25 can arrange shipment within 48 hours to ensure delivery before the holiday. If delayed until after the holiday, not only will stock be tight, but the lead time will also be extended by 2-3 weeks. Shall I generate the order for you now?”
（五）已读不回/犹豫型客户
核心策略：提供价值信息+降低决策压力，避免反复追问引起反感。
中文话术：“Hi XX，没打扰您！给您同步一份2026春节外贸物流指南（可附简单文档），里面标注了航司停航时间、海关通关节点，供您做采购计划参考。目前我们还有最后几个节前生产档期，若您这边有需求，我可以为您保留到本周五，您无需急于回复，有任何疑问随时找我就行。祝您工作顺利！”
英文话术：“Hi XX, hope I'm not disturbing you! I'm sending you a 2026 Spring Festival foreign trade logistics guide (with a simple document attached), which marks the shipping company's sailing cancellation time and customs clearance schedule for your procurement planning. We still have the last few production slots before the holiday; I can reserve one for you until this Friday. No rush to reply—feel free to contact me if you have any questions. Wish you all the best!”
实操性催单方法及技巧（老外贸压箱底经验）
（一）五大核心催单技巧（避开90%的坑）
时间锚定法（最有效）：所有催单都要给出明确时间节点，而非“尽快确认”。比如“价格保留至1月25日”“排产档期截止1月28日”，利用人性对“截止日期”的敏感度推动决策。当年我用这个方法，把3个犹豫了半个月的客户，都在截止日前敲定了订单。
风险预警法（基于真实数据）：用航司停航、原材料涨价、海关通关调整等真实信息，提醒客户延迟下单的风险。比如“据货代反馈，节后运费可能上涨20%-30%，且交期顺延1个月”，比空泛的“抓紧时间”更有说服力。
多通道触达法（避免遗漏）：不要只靠邮件催单，按“邮件+WhatsApp+电话”的顺序触达：邮件用于正式通知和留痕，WhatsApp用于日常提醒，高客单客户直接电话沟通，确保信息传达到位。注意频率，同一客户每周触达不超过2次，避免反感。
利益置换法（降低决策门槛）：针对犹豫客户，提供小额激励而非大幅降价，比如“节前下单免运费”“锁定当前价格3个月”“节后优先发货”，用低成本福利撬动订单，同时保住利润。
参照压力法（适用于新客户）：适度透露“同行动态”，比如“最近很多欧洲客户都在赶节前下单，怕节后交期延误”，让客户产生“不跟进就落后”的心理，但避免夸大其词，保持专业度。
（二）避坑提醒（老外贸踩过的血泪教训）
不要捏造理由催单：比如假称“原材料涨价”“库存告急”，一旦被客户发现，会彻底失去信任，得不偿失。所有理由都要基于货代、工厂、海关的真实通知。
不要忽视小客户：低客单客户虽利润不高，但可能带来长期复购，且催单成本低，用简洁话术批量跟进，积少成多也是一笔可观业绩。
节前不接“模糊订单”：对条款不明确、付款方式有争议的订单，宁可不接也不要勉强，避免假期期间出现纠纷，无法及时处理。
书面确认所有承诺：无论是价格、交期还是优惠政策，都要通过邮件书面确认，避免口头约定后客户反悔，或节后出现权责不清的问题。
（三）节后衔接技巧（为复工铺路）
催单不是结束，节前要为节后复工做好铺垫：
对未敲定的意向客户，节前最后一次沟通时告知“节后2月24日复工，复工后第一时间为您对接订单”，保持联系热度。
对已下单客户，节后复工第一天就同步生产/物流进度，发送马年祝福，强化客户粘性。
春节前的外贸工作，拼的不是“催单力度”，而是“规划精度”和“专业温度”。老外贸和新人的差距，就在于能否提前预判风险、精准对接需求，把每一个细节做到位。以上清单、话术和技巧，都是我多年实战总结的“可复制经验”，新人照着做，既能高效搞定节前订单，又能为来年业务打下基础。
最后提醒：春节是维系客户关系的好时机，给所有客户发送专属马年祝福（结合客户所在国家文化调整），哪怕没有成交，也能留下专业、贴心的印象——外贸做的是长期生意，每一次用心都不会白费。
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