亚马逊账号地址验证异常问题通报
近期部分卖家反馈,完成巴西站、加拿大站账号验证后,系统自动触发美国《消费者身份验证法案》(CIPA),要求进行地址验证明信片流程。但点击验证入口时,页面仅在“地址信息”页短暂停留不足1秒,随即强制跳转至“身份信息”页,导致无法完成地址验证。
目前尝试通过账户绩效中心提交Case,客服表示暂无明确处理路径,已转交相关技术团队核查。
当前账号状态显示需进行地址验证,但实际操作中形成“修改身份信息→触发身份再验证→跳回地址验证入口缺失”的闭环,验证流程中断。
现状与建议
截至目前,平台尚未发布官方解决方案。初步判断为系统逻辑Bug,建议受影响卖家:立即通过卖家后台【帮助】→【获取支持】→【账户状况】提交Case,并在描述中注明“地址验证入口失效+自动跳转身份页”,保留截图作为凭证。

