亚马逊账号被暂停：申诉要点与实操建议
Q：“因涉嫌操纵销售，违反‘公平行事’及‘评级、反馈和评论’政策，账户被暂停。确有少量真人测评，申诉有几次机会？”
A：首次违规通常为黄色警告，红色警告较少见，除非二次违规可能直接关闭店铺。目前申诉机会次数未明确公示，但首次申诉至关重要。建议同步联系亚马逊账号团队获取协助，并咨询多家合规服务商评估申诉可行性。
申诉核心逻辑如下：
1. 态度端正，主动认错
如存在违规行为，需明确承认，避免推诿或模糊表述。
2. 清晰说明根本原因（Root Cause）
例如：因销量下滑试图通过站外测评提升转化；或为应对突发差评而临时组织测评以修复星级。
3. 提供完整证据链
包括：3–4个涉事订单号、对应Review链接、测评渠道说明（中介/直客）、沟通与交易截图（需体现订单号及流程闭环）。
4. 已采取的整改措施
逐条列明，如终止第三方测评合作、加强内部合规培训、建立评论监控机制等。
5. 长效预防方案
例如：制定《产品评价管理SOP》、启用亚马逊Vine计划替代非授权测评、设置广告与自然流量健康比阈值等。
结尾可简要表达合规经营决心，恳请平台给予整改机会。按此框架提交后，申诉通过率较高。
差评处理：视频差评能否申诉删除？
Q：收到1星视频差评，导致评分由4.6降至4.3。差评指出包装严重破损并用胶带缠绕，该产品本不应上架销售，能否申诉删除？
A：可尝试申诉删除。评分波动明显，也反映出当前评论总量偏少，权重易受单条差评影响。建议同步提升优质Review数量，增强评分稳定性。
低库存附加费：常见问题解答
Q：某产品月销约2000单，亚马逊将最低库存阈值调至2500件，并对不足部分收取0.37美元/件的低库存附加费。当前库存充足，能否申诉豁免？
A：该费用不可申诉。其计算基于过去90天的销售表现与库存周转数据，卖家可在【卖家中心→库存→库存绩效】中查看详细公式及历史明细。
Q：圣诞类季节性产品售罄后不再补货，是否会持续产生低库存附加费？
A：不会。若确定永久停售，建议直接删除商品链接；如未来可能重启，可先设置为“停用”状态。长期来看，应优先规避强季节性品类，降低库存管理风险。
FBA与FBM灵活切换操作指南
Q：FBA库存已售罄，正处于补货途中，能否临时切换为FBM模式履约？待新货入仓后再切回FBA？
A：可以操作。切换后需确保订单履约能力——建议提前配置多渠道配送（Multi-Channel Fulfillment），或启用自发货备选方案，避免断单或延迟发货影响绩效。
广告ACOS保本状态下：自然流量会否被压缩？
Q：新品广告ACOS长期处于保本水平，三次加预算后仍可持续盈利。当广告投入持续放大，是否会导致自然流量增长停滞甚至被挤压？
A：不会压缩自然流量。ACOS保本说明广告投入与毛利持平，此时总订单量提升，系统会识别产品动销增强，反而有助于拉升自然曝光权重。符合“马太效应”逻辑：优质广告表现可正向带动自然流量增长。
但需注意：广告边际效率递减规律客观存在。长期无节制扩量将导致获客成本上升，最终可能由盈转亏。建议结合广告位报告、搜索词报告及转化漏斗数据，设定预算增长阈值与ROI预警线。