聚焦“关键少数”，网络交易新规压实平台责任

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市场监管总局与国家网信办联合出台《网络交易平台规则监督管理办法》

近日，市场监管总局与国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，自2026年3月1日起施行。该办法聚焦平台经营者这一关键主体，以平台规则为监管切入点，压实平台主体责任，规范规则制定、修改与执行全流程，切实维护网络交易秩序，保障平台内经营者与消费者合法权益。

一、明确平台规则管理责任义务

办法要求平台在制定、修改和执行规则过程中，履行信息公示、公开征求意见、设置合理过渡期、开通申诉渠道等法定义务；同时须建立健全重大事项沟通协商机制、平台内交易纠纷解决机制等内部治理制度。

二、强化信息安全与权益保护要求

办法明确平台应在规则中载明信息安全条款，细化平台内经营者处理个人信息的规范，落实未成年人网络保护义务。严禁利用平台规则实施以下行为：不合理限制经营者自主经营、收取不合理费用或违约金；排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、不合理加重消费者责任；实施大数据“杀熟”；单方面随意变更会员服务规则损害会员权益。

三、健全跨部门协同监管机制

市场监管与网信部门将加强线索移交、信息共享、会商研判等协作，可依职责对平台负责人开展约谈，督促整改。鼓励平台主动发布规则合规报告，开展合规自评或引入第三方机构进行合规“体检”，推动形成政府监管、平台自律、社会监督的共治格局。