很多外贸人在谈价格的时候,都犯过同一个错误,而且往往是在不自觉的情况下犯的。
客户一说“Can you give me a better price?”,你这边立刻开始解释:“这个价格真的已经没利润了”“我们几乎不赚钱”“再降就亏本了”。你以为你是在讲事实,其实在客户听来,完全是另外一回事。
先说一句实话:客户根本不关心你赚不赚钱。你的利润是多少,对他来说没有任何意义。他在意的只有一件事:我还能不能再省一点。你越是强调“我没利润”,在他眼里,你不是可怜,而是立场不稳。
更现实一点讲,大多数客户也并不真的相信你“没利润”。在他们的认知里,做生意就是要赚钱,你说没利润,他们只会觉得你在套路,或者在博同情。结果就是,你不仅没换来理解,反而让自己在谈判中变得更被动。
而且,“没利润”这句话,一旦说出口,其实是在无形中把主动权交了出去。你等于是在告诉客户:我已经没空间了,我很难受,我希望你放过我。这个信号一旦释放,对方只会继续压,而不会停。
真正成熟的外贸人,很少在价格谈判里谈自己的“苦”。他们不会哭穷,也不会抱怨成本上涨,而是始终站在一个稳定的位置上,去解释价格本身的价值。
比如,当客户要折扣时,你完全可以很平静地说,我当然愿意给你更好的价格,但现在这个报价,是基于我们使用的材料标准、工艺和质量控制流程。如果价格再降,对应的配置和服务就需要重新评估。这不是拒绝,而是在讲逻辑。
还有一种非常好用的方式,就是把“降价”变成“交换”。不是你单方面让步,而是条件对条件。比如告诉客户,这是目前这个数量下能做到的最好价格,如果订单数量提高,我可以重新帮你核算成本。这种说法,既保住了价格,也给了客户一个方向。
你会发现,当你不再纠结“我有没有利润”,而是专注在“这个价格为什么合理”,客户反而更容易接受。不是因为你更强势,而是因为你更笃定。
价格谈判,说到底拼的不是嘴皮子,而是心态。你一旦在心里认定自己是弱势方,对方一定能感觉得到;但当你站得稳,说话自然、不急、不卑微,客户反而会更尊重你。
所以,下次客户再跟你要折扣的时候,别急着解释你有多难。你不需要证明自己没赚多少钱,你只需要清楚地告诉对方:这个价格,值在哪里。如果要变,那就用条件来换。
别乞求理解,做价值交换。你的谈判方式,决定了你的价格高度。
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