亚马逊FBM退款政策调整自1月26日起生效

AMZDH获悉，亚马逊将于2026年1月26日起调整卖家自配送（FBM）订单的退款政策。此次调整主要涉及退款处理时限及SAFE-T保障资格，影响广泛，需卖家重点关注。

一、政策核心变化：退款处理期限延长至4个自然日

退款处理期限由原2个工作日延长至4个自然日（含周末及法定节假日）。

卖家须在收到买家退款申请后4个自然日内完成处理。逾期未操作，系统将自动退款，且丧失SAFE-T保障理赔资格（退货丢失等特殊情形除外）。

超时后果明确：自动退款 + 无法申领SAFE-T赔付，相关成本需卖家自行承担。

二、适用范围说明：两类订单不适用新规

• 仅适用于未使用亚马逊预付退货标签的FBM订单；
• 亚马逊RFS（退货配送服务）相关政策保持不变，不受本次调整影响。

建议卖家先行梳理订单类型，分类制定应对方案。

三、卖家应对指南：三步规避风险

1. 严格遵循引导式退款流程
   处理退款时须按平台指引完成等级验货等步骤，确保全流程合规。
2. 完整保留物流凭证
   包括发货单、退货签收证明等，为后续SAFE-T理赔提供关键依据。
3. 定期查看SAFE-T保障页面
   及时掌握规则更新与理赔状态，防范因信息滞后导致超时处理。

政策将于1月26日正式生效，准备时间有限。建议卖家立即同步新规至内部流程，优化退款审核节奏，尤其注意节假日时效管理，避免权益受损。