DSW赔442万美金、Steve Madden中招：你的短信系统还能撑多久？

很多出海 D2C 品牌在做 EDM / SMS 营销时，总觉得：“技术上能发就行。”

结果，一碰欧美合规，就栽大跟头：

• 投诉、

• 罚款、

• 平台封号，

• 甚至天价集体诉讼。

下面几个案例，让你瞬间明白：无法证明用户同意，有多致命。

• 事件：向已退订用户群发营销短信

• 违规：违反 TCPA

• 后果：2025年集体诉讼和解，支付 442万美元

• 核心原因：系统未能即时全球生效处理退订，缺少可审计的 Consent 撤回记录

• 事件：在用户安静时段发送短信

• 潜在赔偿：每条短信 500 美元起

• 核心原因：即使有同意，没有完整 Consent 证据链（时间、来源、文案）

• 事件：2025年 SB140 法案，营销短信等同电话推销

• 潜在罚款：每条 5000-10000 美元

• 核心原因：未提前注册或未获取明确书面同意

这些案例背后，罚款动辄百万美元，不是“发了垃圾短信”，而是三年后无法证明用户同意。

国内系统常见的误区：

• 把 Consent 当成 订阅状态/Tag

• 靠运营记忆或规则推算同意

• 只能回答“今天能不能发”，不能回答“当初为什么能发”。

欧美合规要求：Consent 是可追溯、可审计的证据链，包括时间、来源、渠道、文案，三年后仍能复盘。

关于 DC

DC成立于 2014 年，在中国上海创立，整合了全球先进的个性化营销产品，为全球各地的电子商务公司提供解决方案。我们累计已服务全球 1000 多个品牌，利用前沿的个性化技术来提供最佳的在线营销解决方案。

我们的策略涵盖营销广告、重定向技术、人工智能个性化、个性化搜索与推荐以及电子邮件个性化。通过这些策略以及个性化营销系统，我们助力品牌在各个渠道优化其转化策略并提升用户体验。

我们坚信，在电子商务未来的发展中，个性化将变得愈发重要。我们旨在运用我们积累了 10 余年的行业经验和方法，为电子商务行业的快速发展贡献力量，并分享我们的专业知识。