NAVER Plus Store：AI电商时代的现象级产品
2025年3月，韩国互联网巨头NAVER推出AI驱动型购物应用Naver Plus Store，以“门户+AI推荐+智能配送”创新模式迅速突围，登顶韩国Google Play与App Store下载榜，成为AI电商时代的标杆案例。
核心卖点
AI导购“看人下菜碟”，精准懂你
Naver Plus Store的核心竞争力在于将“懂用户”做到极致，依托NAVER自研三年的AI大模型Hyperclova X——该模型被业内称为“比ChatGPT更懂韩国人购物习惯”的技术底座，使AI导购从概念真正落地为可感知的消费体验。
图源：Google
区别于传统货架式陈列，Hyperclova X能动态识别用户画像与行为意图，实现高度个性化的商品匹配。例如用户搜索笔记本电脑，平台不展示参数列表，而是按使用场景打标推荐：“设计师专用款”（侧重显卡与屏幕）、“出差党轻便型”（强调续航与重量），甚至基于历史购买配件自动推荐适配鼠标、背包等关联商品。这种由“人找货”向“货找人”的转变，显著降低决策成本，提升转化效率。
应用还融合短视频社交电商、会员积分体系与本地化极速物流：商家通过短视频呈现真实使用场景；会员签到、消费、分享均可累积积分；依托韩国成熟物流网络，核心城市支持“早下单、午收货”，全面契合本地消费者对便捷与品质的双重诉求。
市场根基
流量会员双优势，自带增长引擎
Naver Plus Store的爆发式增长，根植于NAVER平台长期积累的流量与用户基础。截至2025年1月，NAVER月活用户达4417万，付费会员NaverPlus超1000万。更重要的是，韩国用户网购前普遍习惯先在NAVER比价搜索——这一独特路径使其天然具备电商导流入口，大幅降低获客成本。
图源：nate
上线首日即登顶韩国双平台下载榜；3月至5月多次蝉联Google Play下载总榜冠军，累计夺冠近60天；下载量首月破百万，5月达400万次，截至10月接近800万次，成为韩国下载量最高的电商应用。渠道分布上，Google Play占比75%，App Store占比25%，与韩国安卓机型主导的终端格局高度一致。
图源：Sensor Tower
尤为关键的是，在2025年全球AI应用热潮中，Naver Plus Store凭借强场景实用性与本土化体验，下载量一度超越ChatGPT，印证其不仅吸引点击，更赢得深度用户认可。
推广策略
集中式广告推广，高效触达目标
上线初期，平台采用“集中式广告投放”策略，2025年3月数字广告曝光量达7.13亿次，环比增长超25倍，快速建立“AI驱动的智能购物平台”认知。
图源：Sensor Tower
后续转向“适度投放+精准优化”：2025年1–10月，Instagram与Facebook合计贡献86%广告曝光（Facebook占52%、Instagram占34%）。前者强视觉属性适合展示商品细节与使用场景；后者社交裂变能力助推口碑传播。另有14%来自移动应用横幅广告，扩大触达广度。
广告文案始终聚焦核心价值：“4000+精选商品，AI为你精准推荐”突出技术；“会员积分翻倍”“智能配送当日达”强化权益。TOP10广告素材均实现千万级曝光，榜首横幅广告达1.2亿次展示，成为关键增长推力。
用户画像
锁定女性市场，锚定核心消费力
2025年3–9月数据显示，平台用户中女性占比58%；25–44岁主力消费人群占比71%，其中35–44岁占41%、25–34岁占30%。该群体是韩国家庭消费与品质生活的主要决策者，兼具高消费力、强场景需求及对新技术的高接受度，与AI导购优势高度契合。
用户标签集中于“居家厨师”“购物狂”“批发购物者”三类：“居家厨师”关注生鲜与厨具实用性，AI精准匹配优质供给；“购物狂”追求多样性与时髦感，短视频+丰富品类满足需求；“批发购物者”重视性价比与批量采购便利，批发专区与专属优惠形成转化抓手。精细化标签运营持续反哺商品结构优化与服务升级。
行业启示
AI+流量，电商增长新范式
Naver Plus Store的崛起，标志着电商进入“AI+流量”协同驱动的新阶段。其成功打破传统依赖价格战与流量红利的增长瓶颈，通过自研AI解决决策痛点、依托门户入口降低获客成本、整合社交、会员与物流构建闭环生态，树立了可持续竞争壁垒。
三大核心启示：
① 技术要落地场景：Hyperclova X的价值不在参数，而在于深度理解韩国用户购物逻辑，切实解决“选品难”；
② 流量要转化价值：NAVER比价入口使搜索流量自然向电商倾斜，实现“搜索用户→消费用户”的高效转化；
③ 用户要精准运营：聚焦中青年女性等核心客群，通过标签化策略提升留存与LTV，构建商业正循环。
未来，随着AI持续迭代，AR试穿、智能客服等功能有望上线；依托NAVER门户优势，跨境电商、本地生活服务等场景拓展亦具潜力。Naver Plus Store不仅正在重塑韩国电商格局，更向全球验证了一条清晰路径：在AI时代，真正“懂用户”、高效“融流量”、深度“连场景”者，方能持续领跑。