文丨田雨
亿邦动力获悉，拼多多对原有“承诺送达服务”升级为“发货时效权益”，将商家履约考核节点从“送达时间”前移至“发货及揽收时间”，旨在降低商家因物流不可控因素导致的延迟赔付风险，同时优化消费者对时效的预期管理与服务体验。
发货时效权益核心规则
开通该权益的商家，针对符合条件的商品及订单可享受以下三项权益：
- 全站展示专属标识
- 仅需保障发货及揽收时效（平台承担后续配送延误赔付）
- 支持按商品灵活开通或关闭
发货及揽收时间要求
消费者当日16:00（含）前支付的订单，商家须于当日24:00前完成发货及揽收；16:00后支付的订单，须在24小时内完成发货及揽收。
消费者端时效展示机制
平台基于商家历史履约数据，动态计算“周边区域”并智能展示“明天达”“后天达”等预估送达标签（以实际页面为准），同步为商家提供买家端专属标识与流量加权，助力转化提升。
责任划分与赔付规则
已开通发货时效权益的订单：
- 若商家按时完成发货及揽收，但最终未按页面承诺时效送达，由平台承担延迟送达赔付；
- 若商家未按时发货及揽收，则自行承担延迟发货赔付（以50年有效期无门槛现金券形式发放）。
开通与管理方式
符合条件的商家可通过以下路径开通或关闭该服务：
- 商品管理 → 商品列表 → 编辑商品 → 勾选“承诺周边发货时间”
- 发货管理 → 物流工具 → 发货时效权益设置
开通后，相关订单将在商品列表及详情页显示时效权益标识，商家须严格按页面提示时间履约。服务关闭不影响关闭前已生成订单的履约义务。
配套激励政策：承诺送达限时免赔
拼多多同步延续“承诺送达限时免赔激励政策”，对符合条件的延迟送达订单给予赔付金激励，单日上限10000元：
- 体验期激励（签约前7日）：订单成交时间在16:00前，须于当日23:59:59前揽收；16:00后成交的，须于次日23:59:59前揽收。
- 常态化激励（签约7日后）：当日承诺送达订单履约率＞95%（履约率=按时送达订单数÷全部承诺送达订单数）即可纳入激励范围。
平台策略逻辑解析
此次调整本质是平台与商家责任边界的重构：拼多多主动承接干线运输与末端配送的时效不确定性及赔付风险，聚焦于算法驱动的物流预测与调度能力；商家则专注可控的发货与揽收环节，显著降低经营不确定性和潜在赔付成本。
通过前置获取精准发货数据，平台可更高效构建物流画像、优化区域时效模型，并强化在整个履约链条中的中枢调控能力。但这也对平台的多源数据融合、实时预测精度、动态标签调整及风险防控能力提出更高要求。
总体来看，该升级是在用户体验、商家负担与平台管控力之间达成的新平衡，标志着拼多多正从交易平台加速向“可预测、可调度、可保障”的供应链基础设施演进。