亚马逊年末评论清洗行动：立体化审核全面升级
近日，大量卖家反馈产品评论数量断崖式下跌——有商品从92条好评骤降至9条，新品榜榜首链接甚至仅剩1条VP评论。假发、3C等热门类目成为重灾区。
此次清理并非简单技术调整，而是亚马逊AI审核逻辑的系统性升级：从单一内容核查，转向“评论内容+评论来源+买家账号行为”三维立体监管。
四大核心监测维度
- 评论来源异常：同一地区、同IP段短期内集中涌入大量评价；
- 买家账号行为异常：新注册账号仅下单单一商品并发布长篇好评；
- 变体评论共享机制调整：2025年12月起，亚马逊测试“强拆变体评论共享”，导致合并变体历史评论不再互通；
- 异常数据监测：真实留评率通常低于1%，高频下单+高频率留评账号将被列为高风险对象。
评论系统是亚马逊最核心的“信任底座”。一旦消费者意识到“五星可购买”，整个评价体系即失去公信力。平台明确立场：不反对真实反馈，但零容忍“人为制造信任感”。
2024年全年，亚马逊已屏蔽2.75亿条虚假评论，关闭150多个关联网站，并联合美国商业改进局（BBB）起诉虚假评论服务商——打击已从“删评封店”延伸至产业链源头治理。
合规获取评论的可行路径
当前最稳妥的获评方式仅有两条：
- Amazon Vine计划：官方邀评机制。卖家提交产品后，由亚马逊邀请可信评论员试用并留评。虽成本较高、周期较长，但评论质量稳定、无被删风险；
- 后台“请求评论”功能：订单送达后30天内，通过亚马逊官方通道发送邀评邮件，完全合规。
针对恶意或不实差评，卖家可通过后台“绩效→反馈→申诉”路径提交证据维权。
亚马逊加拿大站启动强制KYC核验
为响应加拿大最新反洗钱法规，亚马逊加拿大站已全面启动严格的所有权核验（KYC），要求第三方卖家提供以下资料：
- 企业法定注册名称；
- 完整股权架构及母公司信息；
- 持股25%以上自然人的全名与出生日期；
- 若无达标自然人，则需明确CEO等实际控制人身份；
- 签署日期在提交前180天内的“自我证明文件”，须由法定代表人签署。
目前已有大量加拿大及巴西站点账户因未完成核验遭停用。平台同步要求长期无销售账户更新资料以重新激活。
监管主体为加拿大金融交易与报告分析中心（FINTRAC），核心目标是防范利用复杂企业结构进行洗钱或恐怖融资活动——卖家提交的不仅是电商资料，更是国家反金融犯罪合规凭证。
亚马逊将严格比对所提交文件与政府公开登记信息，任何细微不一致均可能导致审核失败。
适用范围与时间节点
已在加拿大站销售的卖家（含通过远程配送计划向加拿大消费者销售的美国站卖家）：须在收到通知后60个自然日内完成资料提交。逾期将暂停销售及资金提现权限。
尚未在加拿大站销售的新卖家：必须完成KYC核验后方可开通店铺并上架销售。
三大应对建议
- 立即自查：登录卖家后台检查“账户信息”页是否有红色提示，并查收注册邮箱（含垃圾邮件箱）；
- 建立合规档案库：将营业执照、法人护照、银行流水等关键文件云端加密存档，确保名称、格式、信息高度一致；如近期发生股权或法人变更，须先在后台更新再提交最新文件；
- 预留审核时间：亚马逊审核周期可达10个工作日以上，切勿临近截止日仓促提交。
本次加拿大KYC行动绝非孤立政策，而是全球电商监管趋严、支付合规日益碎片化的缩影。对卖家而言，这既是挑战，更是推动企业正规化、提升风控能力的关键契机。