Lowe’s已制定多项计划，将在2026年推进实体扩张与技术升级，以优化顾客体验、提振销售，并积极应对家装市场潜在复苏。
一、加速门店网络扩张
Lowe’s计划于2026年新开10至15家门店，并在未来几年维持相近的拓展节奏。
新店选址综合考量当地房屋拥有率、人口密度、社区发展趋势，以及核心客群构成——包括专业承包商与DIY装修用户。
2024年11月已完成5家新店开业，分别位于：
- 亚利桑那州Maricopa
- 北卡罗来纳州Asheville
- 得克萨斯州Fort Worth、Georgetown及Magnolia
除实体扩张外，Lowe’s还将上线Marketplace第三方平台、扩大家庭装修服务（Home Services）与乡村市场服务，并升级客户忠诚度计划。
二、深化人工智能应用
据CEO Marvin Ellison在第三季度财报电话会披露，Lowe’s正加速AI在全业务链的落地。
目前已推出两款核心AI工具：
- Mylow：面向消费者的AI虚拟顾问
- Mylow Companion：面向一线员工的AI助理，用于提升响应效率与服务质量
上述工具每月处理近百万次用户咨询。数据显示，使用Mylow在线互动的顾客转化率较传统方式提升超100%；店内AI辅助服务亦显著提升顾客满意度评分。
2026年，Lowe’s将进一步把AI应用于软件开发与工程流程，预计可带来两位数级别的内部生产力增长，并将推出更多面向专业客户与DIY用户的智能工具。
三、家装需求有望回暖
Lowe’s预计2026年家庭装修需求将迎来回升。CEO Ellison指出，在高利率抑制房产交易的背景下，美国家庭平均房屋净值高达约40万美元，形成可观的装修资金基础。
房主可能通过房屋净值信用额度（HELOC）融资，启动中大型改造项目，包括：
- 厨房翻新
- 浴室扩建
- 车库改造
Lowe’s已提前部署渠道、服务与技术能力，为新一轮家装需求增长做好准备。