深圳货代欧某通疑似因海外仓问题遭遇大面积延误

深圳货代欧某通疑似因海外仓问题遭遇大面积延误

近日，有合作客户在社交平台发帖称，其通过深圳货代欧某通发运的货物已逾50天无法提取，物流轨迹长期停滞，客服回应敷衍，客户经理失联，引发对其运营风险的普遍担忧。

据客户反馈，该批货物于2025年11月5日入库，次日发出；系统显示11月21日清关放行，27日已交由末端派送方，但此后物流信息再无更新。客户尝试转交联邦快递派送，至今仍未成功提货。

UPS账户被关停致换单延误

2025年11月底，欧某通曾发布《UPS换单延误通知》，称因UPS怀疑其比利时账户下某包裹引发火灾，暂停并审查相关货物运转。公司表示，所有已打单但未上航班的货物需重新换单，相关费用由其承担。

同年12月初，欧某通再发《货物交仓延误通知说明》，明确其UPS账号“1ZC****”被关停，影响货物总量约15万件，其中需换单货物达29,111件。

经营压力加剧，服务信任度下滑

当前，客户投诉持续增加，暴露出欧某通在履约时效、异常响应及客户服务等方面的系统性短板。叠加行业竞争加剧与外部经济环境变化，其运营稳定性面临严峻考验。

客户信任度已明显受损。能否及时优化流程、提升风控能力与售后服务水平，将直接决定其后续能否实现稳健经营。