伊势丹新宿总店（2025年12月，东京都新宿区）
日本四大百货2025年12月免税销售额同比下滑
三越伊势丹控股、高岛屋、J.Front Retailing（大丸松坂屋）、H2O Retailing（阪急阪神）四大百货公司于2026年1月5日发布的2025年12月免税销售速报显示，全部企业同比下滑。主要受中国11月中旬发布赴日旅游提醒影响，叠加新年首轮促销效应弱化，部分企业当月收入亦同比下降。
各公司免税销售表现
- 三越伊势丹（东京圈现有门店）：下降15.8%
- 高岛屋：下降11.1%；面向中国游客销售额下降35%
- 大丸松坂屋：下降16.6%
- 阪急阪神：下降20%；面向中国游客销售额下降40%
新年促销与整体销售对比
受免税销售疲软拖累，高岛屋与大丸松坂屋新年首轮促销期间销售额分别同比下降0.7%和5.3%。其中，高岛屋日本国内销售额增长3%，但免税部分大幅下滑28%；三越伊势丹整体销售额实现同比增长。
高岛屋日本桥店新年首轮促销期间，购买女士杂货福袋的顾客（1月3日，东京都中央区）
中国游客占比持续下降，企业加速多元化布局
中国游客在各百货免税销售中的占比已显著回落：大丸松坂屋由2019年度约85%降至2025年度上半年约66%；高岛屋由疫情前77%降至56%。能否稳住谨慎出行背景下的中国客群，并拓展东南亚及本土市场，成为关键增长变量。
大丸松坂屋：CRM驱动海外客群拓展
J.Front Retailing自2025年起强化客户关系管理（CRM），构建与访日外国游客的直接连接。下半年起服务范围从中国扩大至泰国。社长小野圭一表示：“鉴于中国赴日提示可能长期延续，公司将重点加强面向中国以外海外市场及日本本土市场的营销力度，以对冲免税销售下滑。”
高岛屋：借力东南亚门店导流熟客
高岛屋向新加坡等海外门店优质会员发放VIP卡，持卡者在日本门店可享免税手续优先办理。社长村田善郎指出：“依托东南亚已有门店网络，公司将系统性引导海外熟客回流至日本本土门店。”
2025年12月现有门店整体销售表现
- 三越伊势丹：同比增长1.9%（日本国内销售+5.5%）
- 高岛屋：同比增长4.3%（日本国内销售+6.0%）
- 大丸松坂屋：同比下降0.9%（日本国内销售+1.7%）
- 阪急阪神：同比下降3.9%（受大阪阪急总店改造停业影响）
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