谁能想到，2026年开年，最先让米粉破防的不是黑子，而是小米自家的公关。
“米黑”拿下小米？米粉破防了
2026年1月5日，话题“大熊 小米”登上微博热搜。事件起因是微博博主“万能的大熊”被曝获得小米商业投放。该KOL长期以“米黑”人设著称，曾多次抨击小米产品，并将米粉称为“负资产”。
图源：微博
消息曝光后，大量米粉涌入雷军微博留言质疑：
- “为什么要跟一个黑子合作？就这样背刺多年来力挺你们的粉丝用户？”
- “你们应该和用户交朋友，而不是和敌人交朋友。”
怒火迅速蔓延至数码KOL圈。知名博主“午后狂睡”宣布暂停与小米合作，并直言：“营销有钱没地方花，不如直接给米粉抽奖。”
图源：@午后狂睡
事件发酵迅速，小米措手不及。直至1月5日晚间，小米公关负责人徐洁云发文致歉，承认团队曾与“万能的大熊”接触，但经网友提醒后已终止全部合作意向，并强调未来不会再次合作。
图源：@徐洁云
此次回应暂平舆论风波；但真正刺痛用户的，并非合作本身，而是品牌在价值判断上的摇摆——合作对象是谁、站过什么立场、说过什么话，代表的不仅是传播策略，更是品牌姿态：你究竟把谁放在心上？
在电商参考看来，这正是引发愤怒的根源：不在于你给了谁机会，而在于你是否还记得，是谁一直在你身后。
小米的公关策略，悄然转变
本次风波并非孤立事件，而是长期情绪积累后的集中爆发。
回顾2025年，小米对外沟通方式已发生明显变化：
- 雷军在直播中罕见表露情绪，称被“黑水军”伤害太深，甚至坦言“有心理阴影”；
- 产品发布会更聚焦技术、战略与生态，弱化“和米粉在一起”的情感表达；
- 新系统、新车、新业务上线时，官方主导叙事增多，社区自发传播减少。
图源：新浪科技
换言之，小米正经历一场“话语权迁移”：从早年的“粉丝自治”转向“品牌中心化”。过去依赖社区裂变的模式，正被更标准化、更可控的公关逻辑替代。
但问题在于：消费电子行业最难维护的，从来不是产品线，而是情绪线。
对小米这样靠用户自传播起家的企业而言，品牌与用户之间不是甲乙方关系，而是一份长期构建的情感契约。一旦信任被轻易打破，哪怕只是一场未落地的合作，也可能成为压垮忠诚度的稻草。
图源：东方财经
值得注意的是，“万能的大熊”并非普通KOL。其多次因散布不实言论被平台封禁，曾因联想相关争议败诉，亦被美的中止合作。此类履历并非“黑历史”，而是活跃于社交记忆中的负资产。
在商业合作频繁翻车的背景下，小米仍考虑与其接触，令人质疑其决策链是否出现偏差。
流量之前，必须有底线
争议流量到底值不值得买？这一命题在互联网营销中反复被讨论。
有人主张“不看立场，只看转化”。但现实一再证明：在情绪高度参与的领域，立场本身就是传播力的一部分。
尤其当用户已深度绑定品牌，邀请一位曾公开羞辱他们的KOL，无异于自毁根基。
“万能的大熊”对小米合作的回应毫无歉意，反称“是小米投了我，他们受不了”，并评价徐洁云的公关为“行业创新”，语气充满嘲弄。
在此情境下推进合作，不仅是市场嗅觉的迟钝，更是品牌责任的短视。
电商参考认为，此事的核心警示在于：不是每个热点都值得追逐，也不是每个KOL都适合合作。
在数码、汽车、科技等用户参与度极高的行业，品牌与用户的信任，建立在长期互动、相互理解与共同情感之上。轻率押注争议流量，可能仅换来数日热度，却需付出数年口碑代价。
此次小米快速止损，避免了事态扩大，也保留了回旋余地。
但真正的问题仍需向内追问：在未来的品牌建设中，你到底是想讨好流量，还是想尊重用户？
如果选择后者，那就应明白——信任才是最贵的KPI，忠诚不是用钱砸出来的，而是用时间、真诚与底线换来的。