在亚马逊运营中，“跟卖”是把双刃剑——有人靠它快速出单，更多合规卖家却深受其害，甚至面临账号封禁危机。本文精简梳理跟卖的核心问题与申诉全流程，帮你快速掌握应对关键。
一、跟卖的致命风险的核心问题
跟卖本质是未经授权销售他人Listing，无论对被跟卖者还是跟卖者，都暗藏高风险。
（一）对被跟卖卖家的冲击
1. 流量与销量双流失：跟卖者靠低价抢占购物车，直接分流正品流量，引发恶性价格战，压缩利润空间；
2. 品牌口碑受损：仿品、劣质品混杂，消费者难区分，一旦出现质量问题，负面评价会直接关联原Listing，稀释品牌价值；
3. 运营成本增加：跟卖者的违规操作会拉低Listing权重，卖家还需耗费精力监控、取证、投诉，分散运营注意力。
（二）对跟卖卖家的风险
1. 账号安全无保障：亚马逊对侵权跟卖监管趋严，账号可能被直接封禁，资金面临冻结；
2. 法律风险缠身：若侵犯商标或专利，不仅遭平台处罚，还可能被品牌方起诉索赔；
3. 运营隐患多：对产品和供应链把控不足，易出现货不对板，退货率和逆向物流成本飙升，最终可能亏损。
二、跟卖相关申诉全流程（关键步骤）
申诉核心逻辑：向亚马逊证明“问题明确、整改落地、未来无风险”，具体分三步走。
（一）前置准备：定位问题+收集证据
1. 明确违规原因：在卖家后台“绩效通知”中找到平台通知，标注核心违规条款（如侵权、绩效不达标等）；
2. 备好核心证据：品牌/专利相关文件（商标证、备案回执等）、产品合规证明（质检报告、认证文件等）、跟卖行为截图、整改凭证（下架截图、培训记录等）。
（二）核心：高通过率申诉信（POA）框架
遵循“认错—整改—预防”逻辑，语言诚恳、细节具体：
1. 开头：清晰说明身份、申诉事由，承认违规并致歉；
2. 主体一：剖析问题根源（如供应链审核疏漏、政策理解不足），不推诿责任；
3. 主体二：列具体整改动作（如下架违规ASIN、全店侵权检索、团队政策培训等），附证据支撑；
4. 主体三：制定长期预防方案（如建立供应链审核机制、每日监控绩效指标）；
5. 结尾：表达合规决心，留联系方式以便补充材料。
（三）提交与跟进技巧
1. 提交渠道：优先通过后台“绩效通知”内申诉入口提交，后台异常可发邮件至seller-performance@amazon.com；
2. 时机：工作日上午提交，避开海外节假日，缩短审核周期；
3. 跟进：48小时-3个工作日内留意通知，申诉被拒后针对性补充证据，间隔7天以上再提交。
三、申诉避坑&长期预防关键
1. 核心原则：诚恳认错，不找借口，即使误判也先尊重平台规则，再用证据理性说明；
2. 避坑红线：切勿伪造证据（账号可能永久封禁），被跟卖者忌用恶意差评反击（易触“滥用权利”红线）；
3. 长期预防：被跟卖卖家尽早完成品牌备案，加入透明计划/零计划；跟卖者放弃短期套利，深耕自有产品合规运营。
总结
跟卖的核心矛盾是短期利益与长期合规的博弈，申诉的本质是向平台证明合规能力。与其事后申诉，不如事前做好品牌保护与风险防控，才能在亚马逊长期稳定发展。