警惕信用卡支付风险：我司5万美元损失警示
我司近期遭遇一起恶意信用卡拒付事件，造成实际损失5万美元。涉事客户为美国公司LIT MXXX（联系人JXXX NXXX），过去一年内通过阿里巴巴平台将多笔大额订单拆分为“多笔独立、小额”交易，规避风控审核；同时频繁索取免费换货、退款及配件等超额补偿。
在最新索赔中，该客户拒绝提供可验证的产品序列号及故障视频，我司依规拒绝后，其针对同一批货物发起多笔信用卡拒付。更严重的是，我司提出退货方案时，对方持续推诿、拒不配合，致使我司陷入“货款两空”困境。
核心教训
单笔超2000美元的订单，严禁接受信用卡支付。银行信用卡争议机制天然偏向持卡人，一旦发生恶意拒付，卖家维权周期长、举证难、成本高，且海外货物难以管控，极易造成双重损失。
紧急应对建议
设立收款红线
即刻梳理付款方式策略：对单笔金额≥2000美元的订单，优先采用T/T电汇、信用证或阿里巴巴信保等卖方保障更强的支付方式。
强化客户资信前置核查
对新客户及大额订单，务必开展第三方资信调查。例如，北美权威机构Better Business Bureau（BBB）可查企业信誉评级——本次涉事客户BBB评分为1星。
合同条款刚性约定
在销售合同中明确载明：“单笔订单金额超过2000美元，不接受信用卡支付”，并同步约定清晰的退货责任、时限及违约后果。
此次事件是我司真实发生的惨痛教训，望广大跨境卖家引以为戒，及时审视并收紧收款政策，切实守住资金安全底线。
