亚马逊允许部分用户通过网页与 Alexa+ 聊天，旨在与 ChatGPT 竞争

https://www.retaildive.com/news/returns-spike-new-year-retail/808367/

• 假日季退货量趋势
  11 月 1 日 - 12 月 12 日线上退货量同比下降 2.5%，网络星期一后七天再降 0.1%；预计 12 月 26 日 - 31 日退货率环比季初增长 25%-35%，明年 1 月前两周仍保持 8%-15% 的高位涨幅。
• 购物与退货设备偏好差异
  同期超一半线上消费来自移动设备，但仅 39% 的退货操作在移动设备上完成，消费者更倾向用台式电脑退货。
• 线上消费规模与品类表现
  11 月 1 日 - 12 月 12 日线上消费总额达 1873 亿美元，同比增长 6.1%；家居用品领跑销量，冰箱冰柜、家庭安防产品、洗衣机烘干机、节日装饰品销量同比分别增长 400%、380%、380%、350%。
• 退货政策的影响
  零售商退货政策影响多数消费者购买决策，若需支付线上退货费，消费者更倾向于到实体店退货。
• 退货的运营成本压力
  预计 2024 年美国消费者退货商品总额将达 8900 亿美元，占零售商年销售额的 17%。

https://www.cnbc.com/2026/01/05/amazon-alexa-web-chatgpt.html

• 核心动态
  周一，微软协助亚马逊推出仅对 Alexa + 用户开放的 Alexa + 网站，用户可通过浏览器与 Alexa 助手互动，此前该服务仅支持移动应用或部分 Echo 设备。
• 服务权限
  Alexa + 是亚马逊去年 2 月推出的 AI 助手，目前仍处早期体验阶段；用户需加入等候名单或购买新款设备才能使用，当前已有数千万人可访问该服务。
• 核心功能
  用户可通过该网站获取答案、探索复杂主题、创建内容、规划旅行、获得作业帮助，还能在聊天窗口管理智能家居设备。
• 推出目的
  打破界面限制，让用户通过多种渠道与 Alexa 互动，使服务更接近 OpenAI、谷歌等公司的主流 AI 聊天机器人。
• 背景压力
  受 ChatGPT、谷歌 Gemini 等生成式 AI 技术成功的影响，亚马逊面临更新软硬件以适应行业趋势的压力。
• 上线预告
  亚马逊去年推出 Alexa + 时已预告该网站，曾表示夏季向早期用户开放，如今正式落地。

https://www.cnbc.com/2026/01/05/e-commerce-startup-stord-ai-fulfillment-shipwire.html

• 核心交易动态
  电商物流初创公司 Stord 于 1 月 1 日完成对 CEVA 物流子公司 Shipwire 的收购，交易金额未披露；这是其第七次收购，Shipwire 为电商公司提供 AI 物流平台。
• 收购带来的资源补充
  为 Stord 新增 12 个物流地点、约 60 名员工，以及数十家大中小型市场客户；同时获得一系列 AI 驱动的内部执行、规划和路由工具。
• 战略布局与合作
  Stord 计划与 CEVA 覆盖 170 个国家、面积达 1.2 亿平方英尺的物流网络建立合作；通过扩张基础设施网络，帮助小型商家降低运输成本、加快交货速度，挑战亚马逊等电商巨头。
• 行业背景与竞争
  随着线上购物普及和商家多平台开店，电商物流履约服务需求持续增长；亚马逊推出 “多渠道配送” 服务参与竞争，Stord 与 ShipBob、Deliverr 等企业同属该赛道玩家。
• 近期扩张动作
  Stord 扩张步伐迅猛，2024 年收购了 Pitney Bowes 的电子商务履行业务和货运物流平台 ProPack，今年早些时候收购 Ware2Go，5 月收购第三方快递公司及 UPS 相关业务，还宣布在肯塔基州和科技平台 Penny Black 的重大投资计划。
• 未来规划
  计划未来几个月开展更多类似收购，业务着眼于向澳大利亚和亚洲扩张；目前业务网络覆盖美国、加拿大、英国和荷兰。
• 融资与估值
  去年以 15 亿美元估值融资 2 亿美元，主要投资者包括 Kleiner Perkins、Founders Fund、Salesforce Ventures 和 Strike Capital。
• 创始人与公司背景
  Stord 由肖恩・亨利于 2015 年创立，他 18 岁时从佐治亚理工学院辍学，获得 Peter Thiel 创立的 Thiel 奖学金；该奖学金为有抱负的创业者提供 20 万美元资金鼓励辍学创业，知名成员包括 Figma 的迪伦・菲尔德等。