如何提高COD订单签收率，物流时间节点是关键- 大数跨境

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2026-01-06

导读：根据此前的调研数据看，中东地区的COD订单签收率普遍是在70%左右，哪怕是巅峰时期的Jollychic，还是现

根据此前的调研数据看，中东地区的COD订单签收率普遍是在70%左右，哪怕是巅峰时期的Jollychic，还是现在的Shein。可要想提高COD的整体签收率，还得是从COD订单的流程上着手。

其中前文中已经详细介绍了关于COD订单在下单前，以及下单后都有哪些具体的操作流程，相关的问题及解决方案，参考这些点基本可以达到行业平均的签收水平，可是要做到80%的签收率，还有哪些要点可以继续优化呢？

首要解决就是物流节点，这里包括了自订单流转到仓库处理后，开始打包了，就需要有相应的信息推送了，因此我需要把整个运输派送的节点挑了出来，给客户推送相应的物流信息。

1.仓库处理订单，这个节点的信息只同步到前台个人中心中的订单详情，用户可以通过订单物流详情查看包裹处理状态，不做推送处理；

2.物流商揽收了包裹，除了同步在个人中心，还需要在APP上进行信息推送，让客户得知包裹已经开始运输了；

3.包裹已经在清关，需要推送这个关键的信息，并且根据每个国家的尾程派送市场做时间预估，例如阿联酋的，从清关完成到派送成功，一般需要2-3天，那我们就会在信息推送中添加预估派送时间为2-3天，让客户留意短信或者电话；

4.订单正在派送中，这个节点是除了需要在平台内部推送，还需要短信推送，推送的内容包括在哪个平台购买了产品，价值等，并明确告知包裹正在派送中，让客户等待签收。

通过这几个物流的时间节点，它不仅能让客户了解到包裹的最新动态，同时也方便我们掌握签收的数据情况，统计各个节点上的时间，进而进一步优化。

一般而言，只要做了这一步的工作，签收率能往上提3-4%。

每个物流商所提供的物流节点都不太一样，一定要和他们确认具体哪个点是哪个意思，不然在推送信息时会出现错误。

那除了信息推送之外，还有哪些辅助手段可以提高订单的签收率呢？

此前其他平台有通过添加地标的方式，让客户的地址信息更加明确，这也不失为一个办法。

可COD订单签收影响最大的因素是，联系不上客户，所以信息推送是第一步，让客户提前知道自己即将有包裹送达。

对于派送失败的订单，又该如何处理呢？我会在下一章节中详细介绍。

看到了这里，帮忙点个赞关注一下，谢谢。

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