还记不记得前段时间在杭州峰会上，Ozon宣布的一项重磅新政策：自2026年1月1日起，平台将正式推出官方统一退货管理模式。
这一变革不仅简化了退货流程，更重要的是直接关系到跨境卖家运营成本和利润空间。作为跨境经营者，您是否还在为繁琐的退货处理头疼？别担心，新政策来了，它将彻底改变游戏规则，让您更专注于业务增长。
一站式退货管理，告别第三方物流麻烦。从2026年开始，Ozon官方统一退货管理模式将全面上线。这意味着，卖家无需再依赖第三方物流系统单独处理退货。
所有退货、拒收以及改派操作，都可以通过Ozon官方后台进行统一管理。简而言之，您只需登录后台，即可一键处理退货事务，大大节省时间和精力。
更值得一提的是，优化后的退货政策允许退货商品不再退回国内，而是直接退到欧众在俄罗斯的仓库。这样一来，如果有新订单，商品可以直接从俄罗斯仓库派送给客户，显著缩短物流周期，提升客户满意度。
这一政策的设计初衷，正是为了解决跨境卖家长期面临的退货难题。首先，通过官方统一管理，退货流程变得更加透明和高效。卖家可以实时跟踪退货状态，快速处理异常情况，从而有效降低退货率和拒收率。
其次，由于退货直接送至俄罗斯仓库，避免了商品在长途运输中的损坏风险，货损率将大幅下降。这不仅减少了损失，还能提升库存周转率。
最后，整体运营效率的提高，意味着卖家可以更快速地响应市场变化，抓住销售机会。据平台评估，这一政策起码能为卖家额外提升5个利润点，这可不是个小数字！它直接转化为更高的净利润，让大家在竞争激烈的跨境市场中占据优势。
让我们通过一个具体例子来感受新政策的威力。通过ozon工具箱[浏览器打开ozon.cab]定价表测算退货成本。假设您是一位在Ozon平台销售电子产品的卖家。在过去，当客户发起退货时，您需要联系第三方物流公司安排取件，商品可能要先退回中国仓库，再重新发往俄罗斯，整个过程耗时耗力。如果遇到拒收或改派，更是手忙脚乱。据统计，这类退货平均需要15-20天处理，物流成本高，且商品在运输中易损坏。
但新政策实施后，一切变得简单。客户退货时，您只需在Ozon后台确认，商品便会直接退到欧众俄罗斯仓库。如果仓库检查无误，它可以立即作为可用库存，当有新订单时，直接本地派送。例如，一位莫斯科客户下单了同款产品，您无需从中国发货，直接从俄罗斯仓库调货，配送时间从几周缩短到几天。这样一来，您不仅节省了国际运费，还降低了客户等待时间带来的差评风险。同时，官方后台的统一管理让您能批量处理退货，减少人工错误。据估算，仅这一项变革，就能为卖家降低约10%的运营成本，而那5%的利润提升正是来自这些节省。
Ozon的这一新政策，无疑是对跨境经营者的重大利好。它通过技术和管理优化，解决了退货环节的痛点，帮助卖家降低成本、提高效率，最终实现利润增长。随着2026年1月1日的临近，建议您提前熟悉Ozon后台的新功能，调整运营策略，以充分利用这一机会。记住，在电商领域，效率就是竞争力。统一退货管理模式不仅是一个工具升级，更是欧众平台赋能卖家的体现。让我们一起迎接这个变革，在俄罗斯市场上开拓更广阔的天空！
作为卖家，您准备好迎接这5%的利润提升了吗？从现在开始，关注Ozon官方更新，积极适应新流程，您的业务必将迎来新的飞跃。