国外客户拖欠货款怎么办丨成功追回美国客户拖欠的21万美元

浙江某公司与美国客户自2017年展会相识后建立合作，初期采用“三成定金+出货前付尾款”模式，合作顺利持续至2020年。后因疫情，美方资金紧张，浙企基于信任给予60天账期。但在后续两笔订单中，对方不仅定金支付迟缓，且均未按约支付尾款，累计拖欠21万美元，账龄达一年。

浙江公司停止发货并启动催收，对方以资金不足为由请求宽限，并签署还款协议。然而，该公司发现其他未提供账期的供应商仍按时收款，遂意识到自身处境不利，决定委托专业机构追讨。由于美国催收法规严格，自行催收无果，企业于2021年8月委托“催全球”介入处理。

催收过程

1. 催收律师梳理购销合同、装箱单、商业发票、还款协议等债权资料，确认证据完整，案件具备操作基础。
2. 联系债务方负责人，对方承认受疫情影响现金流紧张，承诺尽快付款，但拒绝分期或部分支付。
3. 催收团队调取债务方信用报告，显示其经营状况良好、现金流充足；同时整理债权方提供的与其他供应商通话录音作为施压依据，通过邮件正式告知对方违约后果。
4. 邮件发出三天后，债务方主动协商，仍称资金困难。催收律师明确告知若不履约将面临诉讼及信用影响。
5. 经多轮谈判，债务方提出分四期偿还方案：前三期各5万美元，第四期60,458.59美元，并约定逾期违约金条款。
6. 催收律师全程跟进执行，截至2022年2月，全部欠款成功收回，案件完结。

案例总结

时间对债务人有利，越早采取有效催收措施，回款成功率越高。本案中，债权人自行催收一年未果，因不熟悉境外法律环境而陷入被动。最终通过专业第三方机构介入，凭借本地化法律资源和合规施压手段，迅速推动还款进程。专业的涉外催收服务不仅能规避法律风险，还能高效实现跨境账款回收，是企业应对海外坏账的重要保障。