亚马逊店铺被封三大高危行为警示
近期，多起亚马逊店铺被封事件引发卖家关注。以下三类行为是高频“隐雷”，需高度警惕并主动规避。
一、辱骂客服导致账号被封
有卖家突收亚马逊封店通知，邮件指出：“您在与亚马逊社区成员联系时存在不适宜或违反职业道德的行为。”
起因是该卖家就产品屏蔽问题多次联系客服未获有效响应，情绪失控后使用“傻*”“你他*”等侮辱性言辞回复客服，最终被平台以“违反销售政策及卖家行为准则”为由永久停用账户，全部商品下架。
尽管亚马逊客服常存在响应慢、模板化、难解问题等客观短板，但卖家沟通中务必保持专业理性，严禁使用任何侮辱性、攻击性语言，避免触发封店风险。
二、站点长期不活跃触发审核停用
近期，大量巴西站、加拿大站卖家账户被亚马逊集中停用。平台邮件提示：“因账户长期未活跃，需完成账户信息验证。”
业内分析，此次批量停用主要源于两类机制：
- 系统对休眠站点开展周期性清理，并同步要求补全基础信息；
- KYC合规核验到期触发，重点核查公司主体资质与收款账户信息更新情况。
KYC是亚马逊常规风控手段，旨在验证卖家公司及法人信息真实性。若暂无运营计划，可暂缓操作；未来如需重启加拿大或巴西站点，只需按指引完成KYC即可恢复账户。
三、操纵评论触碰平台红线
亚马逊对虚假评论始终采取“零容忍”立场，持续联合执法部门重拳打击。数据显示，2024年平台已屏蔽超2.75亿条虚假评论，关停150余个关联欺诈网站。
以下行为被平台明令禁止：
- 向买家提供现金、折扣、赠品等任何形式补偿，换取好评或竞品差评；
- 注册多个买家账号，自行刷评；
- 雇佣第三方发布或操控评论；
- 在商品包装、说明书等物料中印制卖家联系方式或外部链接；
- 直接干预、诱导、删除买家真实评论。
上述任一行为均可能引发账户停用。请卖家严格遵守《亚马逊评论政策》，杜绝侥幸心理。