杭州萧山国际机场年旅客吞吐量突破5000万人次，跻身全球“5000万级俱乐部”
2025年12月28日，杭州萧山国际机场全年旅客吞吐量首次突破5000万人次，成为今年全国第7个迈入“5000万级俱乐部”的机场。该里程碑恰逢机场通航25周年，标志着杭州向“世界一流现代化国际航空枢纽”目标迈出坚实一步。
作为浙江自贸试验区杭州片区打造枢纽高地的重要门户，杭州机场同步推出十项服务便利化举措，全面提升国际服务能力与旅客体验。
杭州机场十大服务便利化举措
1. 一票到底，杭转全球
开通38条国际中转航线，优化中转流程，压缩最短衔接时间：同一航站楼国内转国内60分钟、国内转国际70分钟、国际转国际80分钟。
2. 一码通关，自在启程
国际及地区航班“无纸化”服务覆盖阿联酋航空、国泰航空等6家境外航司；出境旅客凭电子登机牌完成全流程登机，平均节省值机排队时间30分钟。
3. 一脸通行，无感登机
T4航站楼启用国内“刷脸”登机模式，平均缩短登机排队时间6分钟。
4. 一站聚合，无忧畅行
打造全国领先的“交通+”服务平台，整合打车、拼车、包车及定制班线，地面交通服务覆盖全省90个县市区，全天候运行。
5. 一窗通办，畅享便捷
国际服务中心每年为超40万入境外籍旅客提供“食住行游购娱”一站式指引；离境退税自助终端7×24小时开放，服务全省超760家“离境退税”合作商店。
6. 一键触达，智享信息
“杭行无忧”旅客服务小程序集成乘机出行、交通决策、航延安排等60余项功能，累计服务超120万名旅客；专属适老界面提升老年群体出行便利性。
7. 一刻成行，踩点出发
在“杭州=广州”精品快线航班推出“即刻杭行”服务，无托运行李旅客仅需航班起飞前15分钟抵达登机口即可成行。
8. 一达三通，轻松游杭
推出“轻松游”行李寄送服务，支持“行李直达目的地”，贯通机场、高铁站、市区酒店及景点，最快1小时送达，实现“无箱旅行”。
9. 一屏守护，数智童行
创新“智慧+暖心”无陪儿童服务模式，整合申请、跟踪、查询全流程，已为超2万名儿童家属提供“远程可视化陪伴”。
10. 一路相伴，爱宠随行
建成华东地区首个“宠物候机厅”，联合12家航司升级“宠物进客舱”服务，覆盖国内外45个城市、超100条航线。
枢纽升级赋能片区高质量发展
上述举措显著提升了杭州机场的服务品质与国际竞争力，推动其从传统交通枢纽加速转型为服务贸易、跨境电商、国际会展等高端产业的重要载体。随着国际中转能力增强与通关效率提升，“空中大门”正持续吸引国际资源、人才与商机集聚杭州片区，有力支撑区域开放发展和产业能级跃升，助力构建“五自由一便利”制度型开放体系。
