跨境电商集运行业现状与解决方案
2022年数据显示，近七成跨境卖家集中于华南地区，其中广东省跨境电商出口企业占比68.5%。目前，国内约有3600家集运企业分布在广州、深圳、上海等8大城市。 受疫情影响，国外消费习惯从线下转为线上，推动集运企业以每年300%的速度增长。
数据来源：亿邦智库
行业痛点分析
以下是当前集运企业面临的主要问题：
- 入库操作繁杂： 包括量体积、称重、扫描单号等步骤，效率低下。
- 客户咨询响应慢： 客服回复即时性不足，影响客户信任感。
- 人员流动性高： 依赖老员工，导致出库找货等作业错误率增加。
- 仓储布局混乱： 货架规划不合理，增加操作难度。
- 实时动态掌握难： 仓库主管无法随时了解运作动态及员工效率。
- 未付款先出仓： 部分客户包裹未付款已出仓，回款困难。
- 无预报包裹： 包裹直接发送至仓库，难以识别归属。
解决方案概述
易境通集运系统针对以上痛点提供以下解决策略：
内部管理优化：
- 信息集成： 提供成品/物料库存、员工操作效率等数据支持决策。
- 智能操作： 借助PDA设备提升入库、上架、找货效率，降低出错率。
外部客户对接：
- 即时通知： 微信公众号推送包裹进度，增强客户体验。
- 快速响应： 实现客服及时回复客户咨询。
具体实施方式
01 满足多样化需求
- 入库需求：
- A：系统自动化识别预报包裹。
- B：手动输入会员号处理无预报包裹。
- C：匿名件入库等待认领。
- 出库找货需求：
- A：摘果式拣货，根据清单逐一拣选。
- B：播种式拣货，统一拣选后分装。
- 打包需求：
- A：前打单，提高准确性。
- B：后打单，减少估算误差。
02 多端口信息集成
通过PDA、客户端多平台实时监控数据，确保内外部沟通顺畅，提供统筹决策依据。
03 高效操作实现
采用“硬件+软件”模式，运用电子条码技术自动化采集数据，减少未付款先出仓情况。
04 精准化管理
逐号管理模式，精准投放和提取货物，灵活调整库位规划。
