最近，不少卖家遇到了新问题。
一、辱骂客服致店铺被封
12月底，部分卖家收到亚马逊封店邮件，指出其“与平台沟通时存在不适宜或不道德的行为”。
据了解，一位卖家在筹备情人节产品时，多个商品被屏蔽，申诉也遭拒绝。
由于每周只能申诉一次，他多次联系客服求助，但客服均回复“需通过专用工具提交申请，人工无法处理”。
该卖家情绪失控，回复了侮辱性言论，尽管客服多次提醒仍未停止。
最终，账号因“违反销售政策和行为准则”被封，商品也被下架。
类似情况在2024年也曾发生：
有卖家因威胁客服“要动手”而导致封店；
还有服务商因辱骂客服，导致客户账号被封，并赔偿了6万元。
卖家对客服的不满通常集中在以下几点：
回复内容未能解决核心问题；
处理周期长、回复慢；
多数为模板回复，缺乏实际解决方案。
目前亚马逊对此类行为采取“零容忍”政策，一经发现立即封号。
因此，卖家务必保持冷静，可通过正式渠道提出质疑或投诉，但切勿进行人身攻击或辱骂，以免造成严重后果。
近日，不少卖家反映亚马逊突然停用了大量巴西站和加拿大站账户，目前仍有卖家陆续收到通知邮件。
邮件称，停用原因是“账户长期未活跃，触发信息验证”。
此次受影响的账户多为北美联合账户下自动开通但未运营的子站点，或通过远程配送功能开通的巴加站点。
这些站点长期无运营记录，或未完成KYC身份验证。
令卖家困扰的是，处理结果并不一致：
部分卖家按提示补全信息后，账户迅速恢复；
也有卖家卡在验证流程中，页面反复跳转，提交后仍显示停用。
综合来看，本轮停用可能出于以下原因：
如果卖家不计划在加拿大或巴西站销售，可暂不操作。
若日后需要重新运营，完成KYC验证即可激活账户。
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