作为全球快时尚品牌代表，URBAN REVIVO（简称UR）自2006年成立以来持续拓展全球业务。截至2025年，UR已在全球开设超400家门店，并在中国市场实现潮流快时尚领域门店数量与零售额双第一。
推动UR持续增长的核心动力，源于其对数字化转型的前瞻布局。团队深知：快时尚竞争本质是效率之争，而数字化正是提升全链路运营效率的关键引擎。自2013年起，UR系统推进数字化建设，在强化供应链实时管控的同时，将门店作为关键节点，打通线上线下，重构“人货场”关系。
门店不只是卖货场：数字化重构「人货场」底层逻辑
UR认为，线下门店不应仅是交易终端，更是品牌形象载体、产品体验空间和消费者情感连接触点。其功能已延伸至用户数据沉淀、服务升级与品牌价值传递，并成为线上流量的重要承接入口。
为突破传统门店入会流程繁琐、物料缺失、数据难追踪等共性问题，UR以官网小程序为核心，采用“轻量化工具+全链路打通”的敏捷策略，重塑门店与用户的互动模式，构建线上线下融合的运营体系。
引流：精准触达附近客群
针对传统门店客流不可控的问题，UR通过LBS定位结合朋友圈定向广告，利用小程序精准覆盖门店3-5公里内的潜在消费者。
小程序首页设置“附近门店”入口，提供导航及企微添加服务，降低到店门槛；商详页嵌入“我想试”功能，用户可一键查看附近门店库存与尺码，并加入心愿清单。
该设计基于用户浏览即产生兴趣的心理洞察，顺势引导试穿需求，显著提升到店转化率。
试衣：降低决策成本，促进连带销售
为解决用户在试衣过程中面临的尺码不确定、搭配困难、缺货无法查询等问题，UR在每件商品吊牌上设置专属二维码，打造线下通往线上的数字入口。
顾客扫码即可跳转至商品详情页，获取智能搭配推荐与精准尺码建议，有效化解决策障碍，同时推动跨品类连带销售。
用户的试穿、扫码行为被系统记录，用于后续精细化运营——如向未购买者推送优惠券，或基于尺码偏好进行个性化推荐，将试衣环节转化为深度互动与转化机会。
成交售后：从一次性交易到长期关系
UR的数字化布局贯穿用户全生命周期。通过扫码一键入会，实现消费行为与会员身份即时绑定，权益实时生效。
售后申请、进度追踪、积分兑换、优惠券管理等服务均集成于小程序，提升服务透明度与用户体验。
依托购买记录、心愿单、试穿行为等多维数据，UR构建智能推荐系统，持续推送契合用户偏好的商品与搭配方案，将偶然复购转化为稳定消费关系，驱动用户价值持续增长。
正如UR新零售负责人黄旖旎所言：“我们要构建‘线上引流到店、线下体验反哺线上’的双向循环。” 这套覆盖“逛-买-复购”的全链路数字化体系，不仅优化用户体验，也大幅提升门店运营效率，实现全域经营效能最大化。
数字化落地的核心：人与业务场景深度耦合
工具只是起点，真正的转型成功取决于“人”的能力是否匹配。UR意识到，全域经营的本质是人的数字化能力与业务场景的深度融合。
为此，UR联合腾讯智慧经营学堂，围绕“用户全生命周期运营赋能”，开展系统化人才培训：
- 第一阶段：以视频号运营为抓手，教授公域流量向私域迁移的方法论；
- 第二阶段：聚焦社群运营，提升用户分层管理、话题设计与活动策划能力；
- 第三阶段：深化私域精细化运营，涵盖定位、内容、触达与终端赋能，构建完整用户运营闭环。
该培训使UR团队从“单点操作者”升级为“全域增长操盘手”，运营重心由零散执行转向全域协同，真正实现工具与业务的深度融合。
UR的转型启示：数字化+人才=不可复制的竞争力
UR的实践揭示两大核心逻辑：
第一，数字化必须以用户体验为中心。无论是“我想试”功能、吊牌二维码还是会员体系，每一项举措都直击用户或门店的实际痛点，杜绝形式主义。
第二，人才是数字化落地的“最后一公里”。再先进的工具若无人善用，也无法释放价值。UR通过专业培训提升团队能力，形成“工具-场景-人”闭环，这才是其持续领跑行业的根本原因。
对广大消费品牌而言，UR提供了清晰路径：数字化构建高效基础设施，人才升级激活系统价值，二者协同进化，方能突破瓶颈，建立难以复制的竞争壁垒。
在全域经营趋势下，唯有让门店从“孤立卖货场”转变为“全域体验中心”，让团队从“执行者”成长为“操盘手”，品牌才能在激烈竞争中实现可持续增长。