事件概述
2025年12月底至2026年1月初，亚马逊对巴西、加拿大站点发起大规模账户验证行动，大量长期无销售记录的“休眠账户”被暂停销售权限。平台要求卖家更新收款方式、身份资料等关键信息并完成身份验证后，方可恢复运营。
通知中虽表述为“协助首次销售准备”，但实际执行为直接限制账户功能。
事件背景与触发原因
平台合规化进程加速
此次行动是亚马逊全球合规化战略的延续。继欧洲KYC验证全面落地后，美洲站点同步推进系统化身份核验，标志着平台正构建更透明、统一的全球卖家管理体系。
三类可能触发原因
- 休眠站点集中清理：多数被停用账户长期未产生订单，部分甚至未完成收款信息绑定。
- 周期性KYC核验启动：2025年6月起，亚马逊客户经理已提示加拿大站将参照欧洲模式上线系统化KYC流程。
- 系统高并发承压：部分卖家反馈验证页面加载缓慢、反复跳转，疑似因集中访问导致链路异常。
卖家核心关切与平台回应
关联风险：是否影响主站点？
卖家最担忧问题：巴西、加拿大站点停用是否会波及美国、欧洲等主力站点运营。
平台回应存在差异：
- 亚马逊官方客户经理：通常不操作验证，也不会影响美国站及其他站点。
- 账户支持团队建议：尽快完成验证，以防多国店铺并行时引发潜在连带影响。
现实情况：已完成验证的卖家普遍反映主账户运行正常；但历史账户异常仍可能成为未来审核的风险参考点。
验证结果的不确定性
- 快速通过案例：资料齐全者通常在数分钟至数小时内恢复权限。
- 系统延迟案例：部分提交后状态更新滞后，页面持续加载中。
- 技术介入案例：个别卖家经客服提报技术部门后恢复正常。
标准验证流程与材料准备
三类核心验证材料
- 企业基础文件：营业执照或公司注册证书、公司章程等。
- 个人相关文件：法人身份证件、近180天内有效地址证明（如水电账单）。
- 补充说明文件：股权结构复杂时，需提供股东协议、出资证明等。
验证操作流程（以巴西站为例）
- 启动验证：登录卖家平台→“绩效”→“账号状况”→“优先操作”→“完成验证要求”。
- 提交信息：编辑商业信息、联系人信息、受益人信息。
- 确认提交：检查材料完整性后提交，审核通常于1–2个工作日内完成。
卖家应对策略与建议
不同情况下的应对方案
- 资料齐全卖家：立即完成验证，通过率高、风险低。
- 账户结构复杂卖家：建议咨询专业合规顾问后再操作，避免误填触发二次审核。
- 无需该站点卖家：可暂缓处理，但需持续关注政策动向，防范后续强制清理风险。
长期账户管理策略
- 精准开站：仅开通实际运营站点，减少无效账户及关联风险。
- 定期维护：对已开通但暂未运营的站点，保持最低活跃度（如少量测试订单）。
- 风险隔离：核心业务账户采用独立法人、银行、IP及物流体系。
- 文档管理：所有验证材料实时归档更新，确保随时可调用。
行业影响与未来趋势
跨境电商合规化加速
本次行动标志着亚马逊从“开放注册、粗放增长”转向“资质前置、合规优先”。当卖家按下“提交验证”按钮，意味着行业正式进入精细化、制度化运营新阶段。
对卖家的深远影响
- 负面冲击：依赖“代办注册”“多店铺矩阵”的中小卖家生存空间进一步收窄。
- 积极影响：具备真实资质、稳定供应链及品牌能力的卖家将更易获得流量、广告及活动资源倾斜。