客户说：“我们已经有固定供应商了，很好，暂时不打算换。”
外贸人，该怎么办？
这是几乎所有外贸人都会遇到的一句话。
甚至可以说：80% 的有效客户，第一次接触时，都会这样回复你。
但问题是——这句话，真的是拒绝吗？
先说结论：客户不是不需要你，而是暂时不需要“更换供应商”这件事。外贸人最容易犯的一个错误是：把“客户没打算换供应商”理解成——“客户不需要我”。
这两个，完全不是一回事。完完全全不是一回事。这是两码事。
站在客户的角度想一想：他已经和现有供应商合作多年，换供应商，意味着风险，重新磨合质量、交期、沟通、售后， 一旦出问题，责任在他
所以客户这句话的潜台词是：
“目前没出问题，我不想折腾。”而不是：“你不行。”这是理性，不是冷漠。
对于外贸小白来说，肯定会说，对不起，打扰了。这样太糊涂了。简直就是亲手把送上门的金矿给扔了。
其实，这是最好的客户。我来给你拆解一下原因。
第一，说明这个客户不渣。他忠诚度高，一旦你做进去，你的同行都很难挖掉你。这就是我们梦寐以求的优质大客户。
第二，他愿意回你邮件，说明他觉得你还是挺好的，你还是有价值的。要不然根本不回复你，直接消失。但是呢，其实你还没有足够打动到他。并且把你放到备胎里了，还愿意告诉你一声。
这个客户，你的应对策略是，不过度打扰，但是也不能不搭理。那我们如何跟进这样的客户。给你三个小方法。
1 别碰她的基本盘，既然他告诉你，我不想换供应商，那就不要去抢他正在下单的那些大货单，别逼着他在你和老供应商里做选择，二选一，这样给他增加烦恼。要做互补，做新品。
他买基础款，你就推你们公司刚出来的设计款，你要跟他说，你原来的供应商做的很好，但是这个新的设计款也许会帮你打开新的市场，记住不要和客户抢存量，要帮客户做增量，谁也不会拒绝一个给自己带来利润，带来金钱的人。
2，做他在中国市场的参谋。客户离我们的中国工厂很远，他对原材料的涨跌，行业政策的变化，是有信息差的，你要定期告诉他，最近上游的原材料是不是有了波动，最近流行什么面料，行业里最近流行了什么新工艺。甚至他的竞争对手，在中国找什么货。
你要让客户觉得，你不是个开工厂卖货的，你是她在中国的自己人，你是真正的为他好，是他的眼睛和耳朵。这种价值是最值钱的。
3，让客户看到你的成长速度，外贸是场马拉松，哪怕他今天不下单，也要定期在他眼前刷刷存在感。发发工厂动态，工厂增加了什么设备，车间又扩大了多少，团队又去了哪里，参加了什么活动。
又在开发哪里的市场，谁都愿意跟一个增长迅速的快的工厂合作，因为他如果不跟我们合作，说不定是他的损失。
写给外贸人的一句真心话如果一个客户说：“我们已经有固定供应商了。”这恰恰说明：他是一个成熟、有持续采购能力的客户。
真正不值得你花时间的，是那种——今天问价格，明天消失，后天还在到处比价的人。
外贸不是“撬单”，而是长期关系的布局。你不是来替代谁的，你是来等一个时机的。如果你现在也卡在这一步，不妨问问自己一句话：当客户需要 Plan B 的时候，我准备好了吗？
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