雷军跨年直播：直面质疑，重塑信任
撰文｜胥 植
编辑｜吴先之
少了宏大叙事与苦情表达，多了细节呈现与实在回应，雷军在2026年1月3日晚的跨年直播中，展现出比2025年度演讲更显著的“改变”。
原定于12月31日举行的直播因雷军感冒加重推迟，意外避开跨年夜流量高峰，反而获得更高关注度。四小时直播中，小米工程师现场拆解YU7整车，雷军正面回应“小字营销”“7000名法务”“不让农民卖小米”“绿化带战神”等敏感质疑。
他手持厚厚一叠讲稿，坦言“怕犯错，更怕被挑刺”，并反问观众：“你们希望看到这样的雷军吗？”。
从自证到透明：小米的转向信号
这场直播承载双重使命：一是系统展示YU7整车质量与技术细节；二是重建公众信任。其背后折射出小米的战略转变——从依赖产品自证转向主动透明，从回避质疑转向直面问题。
过去半年，小米持续深陷舆论漩涡，尚未显现明显好转迹象。此时雷军必须以身示范，用行动扭转公众认知，确保订单可持续性。
2026年，小米计划发布4款新车，冲刺55万辆交付目标。据业内人士透露，当前新增订单已降至周均4000–5000辆；若产能提升不及预期，积压未交付订单或于三、四季度耗尽。
冰火两重天：高光与争议并存
2025年是小米汽车“冰火两重天”的一年：SU7 Ultra刷新纽北圈速纪录，YU7开售3分钟大定突破20万台；同期却接连遭遇高速事故、机盖挖孔宣传、OTA锁功率、SU7召回等多重争议。
雷军年度演讲未能改善口碑，反因“苦情审美疲劳”，成为舆论与资本情绪集中宣泄节点，港股股价较年内高点下跌近40%。
类似“理想车主素质”事件，批判小米已成社交平台某种“政治正确”。“米黑”群体基数庞大，在多重催化下，舆论易演变为非理性裹挟。
雷军在直播中呼吁：“希望大家多说公道话，不要为流量故意找茬。”部分舆情如“7000法务”“黄毛专属车”确属为黑而黑；但小字营销、碳纤维机盖宣传、OTA锁功率等争议，反映的是用户高期待与现实落地间的错配。
“欲戴皇冠，必承其重”。长期居于聚光灯下的小米，既享受流量红利，也必然承受更严苛审视。行业惯例无法成为免责理由，小米需做到比同行更好。
务实落地：安全主线与生态优势
销量与盈利突破，标志小米已成功切入并站稳中高端市场；但爆发式增长也暴露出品控、公关与用户管理等短板。
近期小米已在悄然调整：手机发布会取消海报小字；雷军明确表态“小字是行业陋习”，小米将立即整改，提升信息透明度。
整场直播以安全能力为主线，聚焦技术表现；小米已完成超万人免费高阶智驾培训，工厂接待工业游客逾13万人次。
这释放出关键信号：雷军正从务虚转向务实，小米对质疑给出了明确改进路径。但主观能动性仍有提升空间——断章取义、恶意剪辑、“尬黑”仍高频出现，雷军坦言“被黑出心理阴影”，反映其仍侧重外部说服与用户教育，向内归因尚显不足。
尽管处于至暗时刻，小米仍是新势力头部玩家之一，极短造车周期内实现该成绩实属难得。同时，小米手机在4000–6000元价格段高端化转型成效显著。
更值得关注的是其IoT生态想象空间。“人-车-家”全场景IoT设备规模，在数据协同与AI应用层面具备显著先发优势。IoT正是小米撬动AI的核心杠杆，既是智驾“弯道超车”的契机，也是AI时代纵深发展的关键底座。
罗福莉加盟小米仅一个多月，MiMo大模型已在代码与智能体能力上跻身全球开源模型Top 2，既体现其个人实力，亦依托小米生态支撑。未来，AI全面打通IoT生态后，小米有望迎来“飞轮效应”。
穿越周期：伟大公司的必经之路
小米当前处境，实为大公司迈向伟大的典型阶段。苹果“降频门”、亚马逊劳工争议、谷歌垄断案；国内腾讯“毒害青少年”质疑、阿里“福报”风波、字节早期低俗内容批评，均曾引发不亚于今日小米的舆论风暴。
关键在于态度：是将挫折转化为成长养分，还是任其成为自我怀疑的枷锁？
小米已启动积极改变。效果能否持续，取决于其态度之坚定、执行之彻底。要实现从“网红”到“长红”的跃迁，小米最需的，一是保持平常心，二是苦练基本功。