最近遇到的新坑---工厂贴错标签
宝哥成长记 工厂贴错标签致美国货误入德国仓库
近日,一批发往亚马逊美国站的货物被误送至德国DTM2中转仓。起因是工厂将本应贴在欧洲货件上的标签,错贴为上月使用的美国货件标签,且同步错误粘贴了物流箱唛,导致整柜货物被货代按欧洲目的地装运。
德国仓库收货后,依据外箱信息联系对应账号邮箱,并给出三项处理方案:弃置、换标后送至德国FBA仓、或提供地址移出货物。由于节日期间沟通延迟,节后方案缩减为仅剩弃置与换标两项,理由为DTM2属中转仓,不支持自提或送货。
虽初期怀疑为物流失误,但经核实,长期合作的货代严格按工厂提供的箱唛执行装柜,问题根源在于工厂内部操作疏失:同一产品同时供应美、欧站点,员工未使用当批欧洲货件标签,而重复调用旧版美国标签打印并张贴。
该工厂已合作四年,此前从未发生同类错误。此次事件凸显供应链关键节点仍需刚性核验机制——无论供应商合作年限多长,所有货件标签(含产品标、欧代/英代标、透明计划标、FBA箱唛及物流唛头)均须在贴标前后拍照留证并在工作群内双重确认。
本次缺失该环节,直接导致异常。最终选择弃置货物,未采用换标上架德国站的方案,系因美、德账号独立,即便有授权说明,仍存在系统关联风险;账户经理亦提示此举可能触发亚马逊关联审核。
工厂已承担相应损失,但更需建立长效规避机制:标签管理流程化、核验动作标准化、异常响应预案化,以防关联风险、断货危机等衍生问题。
亚马逊运营中,细节疏漏易引发连锁反应。唯有全流程监督与闭环管理,方能守住合规底线与业务连续性。