Uwant友望：清洁电器赛道的“用户价值重构”实践
Uwant友望成立于2021年，入局时清洁电器市场已高度饱和：戴森占据高端，科沃斯、添可、追觅等国产品牌靠先发优势与低价抢占份额，行业普遍卷吸力、续航与价格。
但友望反其道而行——不比参数，专注用户真实痛点；不打价格战，将除螨仪定价799元（超行业均价3倍）；不堆流量，靠深度场景洞察驱动产品迭代。
成立5年实现20亿GMV，双11店播GMV同比增长427%，自集尘吸尘器市占率达48%。其增长逻辑并非营销驱动或单一场景创新，而是一套贯穿产品、营销与组织的“用户价值重构”体系。
品类重构：从“更好”到“不同”
切入未被满足的清洁场景
友望创始人杨永波曾为清洁电器国内代理商，深谙行业痛点：巨头聚焦地面清洁，却忽视床铺尘螨、布艺污渍等高频家庭难题 [2] 。
针对尘螨问题，友望以金属拍杆提升拍打深度，首创双杯过滤结构避免手抠滤芯，并加入热风烘干增强除螨效率，将被视为“智商税”的除螨仪做成连续三年行业第一、市占率超40%的爆品，推动“双杯设计”成为行业标配 [2] 。
针对布艺沙发污渍难清理问题，推出带蒸汽深层清洁与污水回收系统的布艺清洗机，开创全新细分品类 [2] 。
红海市场的破局关键，不在于“比别人做得好”，而在于“做别人没做到的”——细分场景不是小市场，而是未被挖掘的增量池 [2] 。
产品重构：把吸尘器重做一遍
从用户吐槽中提炼本质需求
友望首款自集尘吸尘器V100的灵感，源于一条用户评论：“倒尘杯时灰尘飞散，过敏体质遭罪” [3] 。团队意识到，表面需求是“易清洁”，本质需求是“避免二次污染与过敏风险” [3] 。
2022年推出全球首款自集尘吸尘器，实现基站自动集尘；后续迭代加入仿生刮环解决毛发缠绕，升级全链路自清洁系统应对吸力衰减；洗地机则优化为可水洗地刷+杀菌系统+祛味棒，基站改为推入式设计，降低老人与女性使用门槛 [3] 。
其研发机制强调“组织级用户洞察能力”：每日汇总抖音评论、直播间互动、客服反馈，形成趋势报告并周度复盘，让研发、营销、销售团队共同拆解本质需求 [3] 。
营销重构：让产品在真实场景中“自己说话”
场景化直播驱动信任建立
早期样板间式直播效果平平；2024年起转向真实生活场景：猫宠家居场景直观展示除螨效果，母婴场景演示婴儿床清洁安全性，厨房场景泼洒酱油、酸奶验证洗地机去污祛味能力 [4] 。
仓播4小时GMV破百万，成行业标杆；直播话术、镜头与场景均根据实时反馈快速迭代，“今天用什么话术、哪个镜头、放在哪个场景，都能立刻看到反馈并优化” [4] 。
最好的营销不是喊口号，而是让产品在真实场景中解决问题、建立信任 [4] 。
体验重构：不卷价格，卷用户可感知的价值
以技术投入支撑高溢价底气
友望聚焦母婴家庭、养宠人群与大户型用户，坚持高研发投入：自集尘技术历经三代迭代，实现内外双刮环+全链路自清洁三合一；“扫地僧”吸尘器搭载3项全球首创、2项行业首创功能，包括0缠扫震地刷、推入式基站、免打理周期延长至100天 [5] 。
当前研发团队达数百人，部分产线自建，部分与合作工厂协同，并已承接国际巨头ODM订单，从新锐品牌成长为技术领导者 [5] 。
其策略核心明确：“卷价格只会牺牲用户体验，我们追求的是让用户用得好、愿意复购、主动推荐” [5] 。